市民严女士投诉：近日，我从齐家网买了一个“九牧”的花洒，但在收到货后才发现商家没有开发票，只有一张保修卡且上面还没有注明具体的保修日期。随后，我打电话向九牧的售后索要发票，当时对方称会在两三天后将发票快递给我，但两三天的时间过去了，发票却还是没能收到。我就再打电话过去询问，对方称还要再等两天，结果和之前一样，发票还是没有收到。当我第三次打电话给对方时，对方的态度十分恶劣，我现在只想要一个说法，为什么我之前在齐家网购买的其他产品都有正规发票，唯独九牧没有？

　　记者 朱迪 反馈：记者从与本报合作的新浪上海投诉频道（@上海维权投诉）接到严女士的投诉后，负责此事的九牧方面工作人员解释称，由于开发票需要消费者另支付4%的增值税，而严女士在购商品的时候并没有备注说明要发票，作为九牧方面也没有尽到提醒消费者的义务。最终，九牧方面还是无偿将发票开给了严女士，并且向她表示抱歉。

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