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爱她，就带她去吃哈根达斯，冰淇淋中的劳斯劳斯……哈根达斯一直走高端、奢侈路线，但近日其却与“短斤缺两”扯上了关系。昨日有媒体报道，哈根达斯所销售的冰淇淋重量与标识不同，有短斤缺两之嫌。虽然哈根达斯昨日回应称，该报道属于个别现象。
不过，记者走访广州门店看到，在实际操作中，工作人员全凭手感称重，消费者在“短斤缺两”方面并没有实在的保障，有网友甚至调侃起了哈根达斯的“个别”说法。一位冰淇淋经销商也向记者表示，存在10%以内的误差属行业普遍现象，外行的消费者一般也看不出冰淇淋重量，因此“消费者要善于称重保障自己的权益”。
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门店内电子称如同摆设
昨日有媒体报道称，哈根达斯的冰淇淋有“短斤缺两”现象，该记者走访了上海浦东新区及北京新光天地店的哈根达斯店，其中一份双球冰淇淋比标准重量155克少了18克，一份标准重量为85克的单球，实际也比标识少了7克。
新快报记者昨日也分别走访了哈根达斯在广州天河区的正佳店及天河城店，分别买了一杯85克单球冰淇淋，重量为89克与88克，门店工作人员告诉记者，单球纸杯重量为5克。以此计算，实际重量比标识少了1克与2克。哈根达斯工作人员表示，“公司允许重量有上下5克的误差。”
虽然在重量上暂未发现问题，但记者注意到，虽然店内均设有一个电子称，但在实际操作中，工作人员全凭手感称重，勺好冰淇淋后并没有称重，因此消费者在“短斤缺两”方面并没有实在的保障。正佳店的工作人员向记者坦言：“公司原本要求每一个球都需要称重，但有时因为营运繁忙来不及称，一般只会称前三个球，后面的全凭手感。”但该工作人员的说法并不能成立，记者在早上11：30左右购买单球冰淇淋，当时店内只有两桌客人，不算繁忙，但工作人员也没有将产品称重。
虽然哈根达斯对“短斤缺两”事件也意识到，“因为是人工操作，难免会有个体差异”，但店内对称重的意识不强却是事实，走访中，一家门店把电子称放在顾客够不到的工作台一角，一位服务员甚至对记者表示，“店内没有电子称，也没有这样的服务。”
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“个别”说法遭网友调侃
对于此事，哈根达斯昨日声明称，“经过调查此事由于个别门店繁忙时段个别新店员误操作所造成的。我们将加强培训，深化管理与监督。”但该声明发出不久，网友就对“个别”二字提出质疑，网友Kasumi_baby表示，“吃过好几家店都不标准的，未免也太普遍了吧。”网友“a郭l粑e粑x”也表示“越是忙，球越小，普遍的情况，不是个别。”网友“ttend”甚至调侃：“我少给钱也请你理解，我的荷包也比较忙。”有业内人士对此表示：“本来哈根达斯可以避免发生‘短斤缺两’的情况，且门店内又设有电子称，显然是管理上出了问题。”
哈根达斯价格一览
单球 33元
双球 59元
三球 79元
不同口味，价格相同，分量有差别（以超市小杯装计）
口味 净含量 价格
曲奇巧克力 82克 29.8 元
比利时巧克力 81 克 29.8 元
杏桃 81 克 29.8 元
香草 81 克 29.8 元
熔岩法式布蕾 75 克 29.8 元
抹茶 81 克 29.8 元
熔岩巧克力 74 克 29.8 元
芒果 82 克 29.8 元
草莓 81 克 29.8 元
法律规定
短斤缺两最高可罚50万元 哈根达斯称短重属个别情况 上海部分门店依然故我 哈根达斯冰淇淋缩水 公司称个别新店员误操作 哈根达斯被爆称重全凭手感 冰淇淋难保足量 海归称哈根达斯在美国是普通品牌 哈根达斯被曝缺斤短两 管理体系存漏洞 搜索更多: 哈根达斯 |
