对于初为父母的人来说,最关心的就是宝宝的健康,然而近几年来频频爆出的知名品牌毒奶粉事件,却让选购奶粉的爸爸妈妈们常常心生惊悸。宝宝的“吃饭”问题不小心就成了“冒险游戏”。
作为世界500强企业之一的雅培公司,近日也爆出丑闻。家住兰田村的宋先生向记者爆料称,9月9日他在市区家乐福超市附近的一家名叫乐乐宝宝屋的奶粉店里买了两盒雅培奶粉,开封其中一盒奶粉给5个月大的宝宝食用后,宝宝出现了不良反应。
5月大幼婴喝雅培奶粉后高烧腹泻
宝宝的妈妈吴小姐说:“宝宝已经5个月了,从出生到现在一直都在喝雅培奶粉,买的都是同一款同一阶段的,从没有出现这样的情况。”
9号上午,吴小姐在乐乐宝宝屋内购买了一款雅培金装喜康宝(智护100)奶粉。“当晚,拆开一包泡给宝宝喝,宝宝喝了几口就不愿意再喝了,哄了许久都没喝完,觉得奇怪拿来一闻,才发现这奶粉泡出来的牛奶有一股怪味。”宝宝的外婆说道,“接着就打开奶粉一闻,一股鱼腥味扑鼻而来,让人有种作呕的感觉。”
据吴小姐介绍,宝宝喝完奶粉后过了没多久就开始拉肚子,且排泄出的粪便颜色也与往日有所不同,接着就开始发高烧。第二天一大早吴女士一家便将宝宝送往市医院检查治疗,远在杭州上班的宝宝父亲宋先生也放下工作赶了回来。一家人在仔细看过外包装后,都不禁产生疑惑,生产日期没问题,外包装也没有什么不同,那么问题出在哪呢?
只退不赔雅培公司售后处理冷漠
将孩子送往医院之后,宋先生就带着奶粉找到了经奶粉经销商,经销商当场闻了吴小姐所购买的奶粉,也表示奶粉确实有异味,并叫来了与该店有业务关系的业务员。该名业务员也确定了奶粉存在异味,并表示会向上级反映。几日后宋先生一家得到的答复却是,奶粉可以退换,但不给于赔偿。“我家宝宝5000多元的医疗费啊,难道就退换一包奶粉就了事了吗。”随后宋先生便向12315投诉此事。工商局方面告诉记者,在协调此事时,雅培公司的相关工作人员均持有消极态度,时常不接电话。
20日下午,记者来到“乐乐宝宝屋”,经销商表示,目前工商部门在协调处理此事,等工商部门协调完毕后,该怎么处理就怎么处理。随后记者便致电业务员,业务员表示将会向上级反应情况,最终给予解释。之后,记者又拨打了包装盒上雅培奶粉客服热线,客服人员表示已接到宋先生投诉,目前正在处理中。但截止至24日18时,记者并没有收到任何一方的回复。
截止记者发稿时,宋先生仍未接到过任何回馈电话,而雅培奶粉的业务员仍经常不接电话。宋先生表示,还会继续通过正规渠道来维护自己的权益。