|
陈先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我有一辆福特福克斯汽车，在使用过程中，我发现汽车刹车时有异响，并且踩刹车时，有时轻点刹车会出现急刹的情况，我几次去4S店维修，但问题一直未得到解决。
商报记者 朱荣 维权报道
去年8月，陈先生在萧山的浙江万国4S店花12万元购买了一辆福特福克斯汽车。
今年2月，汽车在行驶过程中，陈先生发现“汽车刹车时，有时会发出异响，并且轻点刹车会出现急刹现象。”陈先生说，为了这件事，过年前后，他曾两次到4S店进行检修，但问题未得到解决。
陈先生称，因为平时用车比较少，并且问题也不是经常发生，所以他也没有特别在意，但最近这段时间，他突然发现刹车问题，发作的次数越来越频繁。于是他再次向4S店反映了情况，但问题一直没有得到有效处理。上周五，陈先生向4S店提出了更换新刹车的要求，但因为双方无法达成共识，闹得不欢而散。
昨天下午，记者联系了浙江万国萧山店。售后部的负责人吴先生表示，前几次消费者来4S店，工作人员在检测时，确实未发现消费者所说的情况。直到最近那次检测，才确定汽车确实存在异响，但出现的频率非常低，而造成异响的原因，是因为汽车前轮的刹车盘暴露在外，受到水和沙石的影响引起的，他特地拿新车做过试验，在路面情况不好的地方行驶，新车有时也会出现异响，但这并不是质量问题，也不会影响到汽车的安全性。而消费者所说的轻点刹车会突然变成急刹的情况，4S店至今也未发现。
“既然公司已经答应了消费者，那他任何时候都可以来4S店更换配件。”吴先生说，对于给消费者带来的不便，他表示非常抱歉。 福特福克斯陷入质量危机 福克斯召回再陷质量危机 车主曝油耗升高 锐志马六福克斯上保险公司“黑名单” 车主异议 福克斯变速箱被指深陷质量危机 新车4个月换3次变速箱 福克斯变速箱质量危机 新车4个月换3次变速箱 福克斯召回解决低速熄火安全隐患 福克斯变速箱异响打滑车型扩大 公司暂没回应 福克斯变速箱漏油续 福特拒绝出具书面责任认定 福克斯变速箱离奇漏油 疑被残留螺丝钉扎破 江苏福克斯车主质疑：厂家车辆召回仍存安全隐患 福克斯陷入“油耗门” 升级后油耗上升 长安福特成投诉“冠军” 福克斯召回被质疑 福克斯“熄火门”升级后陷“油耗门”再追踪 福克斯“真皮座椅”陷阱 真皮≠全皮 合资品牌成投诉主力 福克斯召回被称“很垃圾” 福克斯暴露问题多多 车主抱怨连连不断 郑州20名车主投诉福克斯 新车频频熄火 沃尔玛撤销福克斯广告 “声援”奥巴马 上海：瑞士FOXTOWN开店 与福克斯公司商标官司可能庭下和解 搜索更多: 福克斯 |
