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汪先生向本报维权热线85188518反映：7月底，我家人在博亨手机大卖场买了一部新的iPhone4。买回来第二天，充电器就爆炸了。我在苹果官网上查询发现，这部手机很可能是翻新机。我觉得商家在卖假的iPhone4，要求假一赔一。
商报见习记者 张婷婷 维权报道
7月26日，汪先生家人在下沙的博亨手机大卖场买了一部iPhone4，售价3799元。买来第二天，充电器就在充电过程中爆炸，断成两块。“我找店里的负责人，对方给我换了一个新的充电器。”汪先生说，没想到，新充电器用了不到一个月又爆炸了。
“不光是充电器有问题，手机的信号非常弱，打电话的时候还有非常响的噪音。”汪先生表示，通过苹果官网查询，他发现这款手机的保修截止时间是2013年的2月。“苹果手机的保修年限是一年，我的手机是今年7月份买的，按理说保修期应该是到明年7月。”汪先生怀疑，这是一部翻新机，于是找到博亨手机大卖场要求索赔。
记者根据汪先生提供的购买凭证，与苹果官方的手机技术部门取得联系。据该工作人员解释，iPhone4的机主均可以在官网上用手机序列号查询到本机的维修权限，一般情况，iPhone4的电话报修及咨询服务有效期是在手机激活后的90天，而保修期则是在手机激活后一年内。“如果汪先生的手机维修时间确实是明年2月到期，基本可以断定这是一部二手机。”另外，该工作人员表示，博亨手机大卖场并非苹果产品的官方授权店，建议汪先生走法律途径申诉。
但汪先生表示，自己已经把原机退给了博亨手机大卖场，没有保留可以证明手机是假货的相关证据。
于是，记者拨通了博亨手机大卖场贺经理的电话。“店内在售的iPhone4手机全部是由公司方面进货的，都有着完整的封闭包装。至于包装内的机子是不是二手货，我们就不知道了。”贺经理说。
针对汪先生提出的假一赔一的要求，贺经理表示，汪先生没有证据证明手机是假货，只能同意更换一部新的手机，但不会给予额外的赔偿。“我们已经把原机退还给厂家，不会再销售的。”贺经理说。
杭州市工商局相关工作人员表示，事件中，商家以原价销售二手机的行为一经证实，就构成涉嫌欺诈。消费者若能提供手机鉴定的书面材料，证实手机是二手机，可以获得“假一赔一”的赔偿。最终，在工商部门相关工作人员的协调下，汪先生接受了博亨手机大卖场更换的新手机。 网友质疑iPhone4/4S原装耳机有设计缺陷 一部iPhone4三个序列号 频繁死机拍照失灵 三星向日本、澳洲法院申请禁售iPhone4S 苹果涉嫌在华卖翻新iPhone4 面临诉讼 iPhone4代报价新发现，苹果4代iPhone 4价格很意外 淘宝苹果4代iPhone4手机，iPhone 4代价格现在如何 iPhone 4苹果4代报价新动向，iPhone4价格不再虚高 苹果4代iPhone4价格下行，iPhone 4代手机如何选购 iPhone 4苹果4代手机价格很惊喜，iPhone4代选购秘诀 苹果直营店售水货iPhone4 被用户发现但拒绝赔偿 购物卡利益链：一叠超市卡换20台iPhone4 台湾白色iPhone4被曝刚用半天就过热掉漆 IPHONE4惊天陷阱:我的3G流量怎样在两小时内被偷走 7000元IPhone4新机“咔咔”响 苹果公司拒换机 网友购行货iPhone4串号不一致 维权始末 iPhone4失声困扰果粉 苹果手机听筒失灵 联邦快递遗失iphone4仅赔百元 京东售iPhone4疑似翻新机 联邦快递遗失iphone4仅赔百元 诺言或是谎言 京东售iPhone4疑似翻新机 律师要求退一赔一 搜索更多: iPhone4 |
