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顾客称在麦当劳饮料中喝出饮料机喷嘴。
近日，消费者在麦当劳(微博)青岛城阳宝龙广场店消费时，在套餐的可乐中喝出一个黑色塑料物。对此，麦当劳方面表示可能是喷嘴清洗后安装时没有装好，导致意外脱落，是工作人员的失误，但没有安全危害。
顾客：麦当劳饮料中喝出饮料机喷嘴
据了解，9月17日中午，青岛消费者钱女士和同事在青岛城阳宝龙广场的麦当劳吃午饭。钱女士在喝可乐时总感觉有股塑料味，直到可乐快要喝完时才发现杯底有黑色的异物，拿出来后观察是个类似塑料盖子的东西，上面还有螺丝。
消费者钱女士马上找来大堂经理，大堂经理的一句话让钱女士哭笑不得，“大堂经理说这是饮料机的喷嘴，他们也在找这个东西，我听了之后就感觉像是我偷了他们的东西似的。”钱女士认为，店方既然发现饮料机上的喷嘴不见了，就应该想到有可能掉到饮料杯里，应该及时告知顾客，避免顾客再喝被污染的可乐，而不是消极等待顾客发现问题。
随后，该店负责人王经理提出为钱女士换一杯可乐，并将这顿饭免单的方案，正在气头上的钱女士没有同意，要求店方十倍赔偿，但王经理表示最多赔偿两倍，钱女士随即拿着这个塑料喷嘴离开了。
消费者钱女士称，9月18日她再次致电麦当劳，对方态度恶劣，“我问他这个喷嘴怎么处理，他让我愿意要就留着，不愿意要就扔了行了，这态度太气人了！”“对方表示要请示领导，之后就再也没有答复。”
消费者钱女士告诉环球网记者，后来对方提出可以十倍赔偿的要求，她没有同意。“其实整个过程中，最让我不满的是麦当劳工作人员消极对待的态度，对方始终没有向我道歉，这让我接受不了。”
麦当劳：喷嘴干净无害
19日下午，记者就此事向麦当劳青岛城阳宝龙广场店的经理王女士求证，但她表示不方便透露相关情况，将由相关人员向记者答复。
随后，麦当劳负责外宣的李先生与记者取得联系。对于可乐中出现塑料喷嘴的原因，李先生称麦当劳各店都会经常将饮料机上的喷嘴拆下来清洗消毒，可能是清洗后再安装的时候，没有安装好导致脱落，“这个喷嘴是非常干净的，也不涉及食品安全问题”，他认为这只是工作人员的失误。
李先生称，当时店方人员也在积极与顾客协商解决，钱女士的可乐包含在15元套餐当中，按规定来说，店方只能按可乐价格的十倍赔偿，但考虑到给顾客带来了麻烦，还是按15元套餐的十倍赔偿。但钱女士没有同意，坚持要求按全部餐费75元的十倍赔偿，双方因此协商未果。
李先生表示将再与消费者钱女士取得联系，进一步沟通赔偿问题，争取达到顾客满意。
消保委：只需赔偿出现问题的商品
关于此事，记者从青岛消保委了解到，从理论上讲若顾客购买的所有商品中，某一单品出现问题，商家只就出现问题的单品进行赔偿，但现实情况中，也有商家按照顾客购买所有商品的金额进行赔偿的。至于赔偿倍数，由顾客与商家协商，协商未果可向消保委等部门投诉。 消费者曝麦当劳汉堡布满霉点 店员毁证 郑州消费者曝麦当劳汉堡上布满霉点 麦当劳矿泉水价是超市6倍 被揭营销其他饮料 肯德基麦当劳凭什么？给中国餐饮的启示 麦当劳因海葵暂停外送 肯德基部分可送 麦当劳4月份全球同店销售额增长3.3％ 天津麦当劳汉堡吃出生肉 双方已协商解决 麦当劳先提价后优惠 发力争夺晚餐市场 麦当劳在华比不过肯德基 本土化理念不多 全球最大麦当劳将现身伦敦奥运会 麦当劳任命蒂姆·芬顿为新任COO 麦当劳涉嫌违反巴西最低工资法 麦方否认指控 麦当劳宣布向Rosinter授予俄罗斯连锁经营权 麦当劳营销之道：如何俘虏法国人的味蕾 我国对外开放指数 麦当劳店数成衡量指标 麦当劳肯德基等被曝脂肪远高宣传 麦当劳CEO谈退休：现在是最佳时机 九鼎九千万投麦当劳供应商宾西牛业 麦当劳即将改朝换代 汤普森7月接掌帅印 麦当劳三里屯店悄然开业 门口摆致歉信 搜索更多: 麦当劳 |
