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消费者 染色后衣服领口花边损坏
店方
负有一定责任，消费者的要求缺乏依据
把一件近3000元的上衣送到一家小天鹅洗衣店进行染色，却发现领口的花边被弄坏，多次修复但没修好，因此市民常女士要求店方赔偿1000元。对此，小天鹅洗衣店表示，洗衣店负有一定责任，但由于没有提供发票等原因，常女士的赔偿要求缺乏依据。
常女士介绍，今年8月，她把一套价值近7000元衣服中的上衣送到腊山北路银座超市一楼的“小天鹅洗衣”染色。8月25日，取衣服时发现，上衣领口附近原有的一圈熨烫的花边“全没了”。对此，店员承认出现了失误，并承诺把衣服复原。
一周之后，常女士发现店方还是没有把衣服修复，“领口处还是乱糟糟的，一看就不是原来的样子了”。店方提出继续修复，常女士同意了。
9月13日，常女士发现衣服仍未被还原，再加上这件上衣是短袖的，她认为即使过段时间洗衣店把衣服弄好了，自己今年也无法继续穿，于是她不想要这件衣服了，并向对方提出赔付一定折旧费的要求。
常女士称该上衣的单价在3000元左右，因此她希望按照半价即1500元来赔偿，之后又将赔偿额降低至1000元，然而洗衣店的店员称“做不了主”，店方负责人则不同意。
店方一名工作人员对记者表示，常女士拿来染色的是一件旧衣服，当时衣服肩膀等部位已发白。此外，这件衣服主体和领口处的面料分别为棉和涤纶，这样的衣服经高温洗染会发生变形，因自己是“新手”，当初在接下这件衣服时并不知道会这样。衣服领口处原有的褶皱目前已经恢复得与原样差不多，但常女士坚持索要赔偿。
随后，该店负责人王先生承认，常女士衣服上的装饰物经染色后发生变形，是其员工业务不熟练造成的，洗衣店承担一定责任。目前常女士并没有向他们提供购买这件衣服的发票，因此他认为1000元的赔偿要求没有依据。其表示如果赔偿额在300元以内，洗衣店可以承担，但如果其要求的赔偿额更高，建议通过司法程序解决。
对此，常女士称，这件衣服是去年秋季购买的，现已找不到发票，但不同意对方提出的300元之内的赔偿方案。 零部件早产 美的小天鹅洗衣机被指产品质量欺诈 无锡小天鹅被传员工停工事件 回应说法不一 小天鹅洗衣机投诉多 离奇自燃消费者索赔难 阿诗丹顿、小天鹅等品牌电热水器抽查不合格 小天鹅终结与德国博世西门子17年合作关系 13种能效标识抽查不合格 小天鹅喊冤澳柯玛默认 澳柯玛 小天鹅等13家企业能效标识不合格 小天鹅集团自动电饭锅抽检不合格 服务质量下降 “重庆小天鹅”被指厚此薄彼 王先生家遇上烦心事——小天鹅一转 警报声不断 美的借小天鹅空调卡位大白电渠道 小天鹅空调重出江湖 将与美的同门厮杀 小天鹅再掀终极折扣抢购狂潮 小天鹅洗衣机小零件损坏 竟按“报废机”处理？ 零部件早产 小天鹅洗衣机被指产品质量欺诈 新买“小天鹅“洗衣机离奇自燃 零部件“早产“ 小天鹅洗衣机被指产品质量欺诈 非凡品质 满意申城——见证小天鹅33年领先科技 全心全意启动服务升级 洗衣机垫砖能算维修？惹纠纷小天鹅拒勘测 洗衣机垫砖算维修？惹纠纷小天鹅拒勘测 搜索更多: 小天鹅 |
