张先生向本报维权热线85188518反映:我在上塘路248号的HTC特约维修点购买了原装的充电器和数据线,回家后发现不能正常使用,和该维修点交涉几次仍没有解决问题。希望商报帮忙维权。
张先生说,他现在用的HTC手机,是去年朋友带来的“水货”,前不久充电器数据线坏了,他就到位于上塘路的HTC特约维修点配了一整套,包括充电器机头和数据线在内,共计230元,但拿回去试用后发现无法正常充电:有时接上电源完全没有反应,有时充电进程时断时续。
“手机是前段时间刚在这个特约维修点检测过的,工程师说是好的,所以现在应该是这个充电器有问题。”张先生说,他原本也在网上买过一套充电器,用了一段时间坏了,现在他发现在特约维修点买来的原装充电器,和花20多元网购的充电器外观竟然没什么差别,而且质量也这么经不起考验。
前天,张先生把充电器拿到了这个特约维修点,向工作人员反映了问题,工程师在试验这套充电器后表示,数据线是没有问题的,充电器机头可能坏了,可以给予更换一个,但由于目前缺货,要晚几天才能拿到,可先提供一个备用的给张先生。
张先生表示接受,但拿着备用的充电器机头在店里试验时,发现仍然有些故障,接上电源后,充电有时会中断,且屏幕也会跟着无故跳转,自动开启摄像、上网等程序。对此,工程师建议对手机再进行一遍检测,确定手机本身是否存在问题。
在这个过程中,店方的服务态度和处理效率让张先生有些不满。在他向店长提出这种那种问题后,对方的回复比较冷淡,而检测过程进行了近一个小时,最后终于断定,手机本身除了数据线接口处有些灰尘以外,并无其他问题。
店长说,张先生的这部手机是“水货”,并不在保修范围内,维修点本可以对这部手机的问题不予受理,但因为那套充电器是他们店里卖出的,且现在也存在一定的问题,他们还是设法帮张先生查明原因,解决问题。“如果充电器有问题,消费者要退货或者换货都可以。”最后店方给张先生退掉了有问题的充电器机头,退还其150元。 HTC触摸屏失效修了半个月没好 柯达宣布重组 将起诉苹果、HTC侵犯专利 HTC回应诉美禁售判决:已做好应对措施 HTC被裁决侵犯苹果专利 美国禁售 HTC、索尼爱立信:“文艺青年”的尴尬 HTC困局:股价9天跌30%,下一个诺基亚? HTC收购专利对抗苹果 遭遇业绩零增长 HTC澄清德国诉讼:专利无效未侵权 HTC新款手机被曝存在重大安全漏洞 HTC回应“泄漏门”:非常重视已展开调查 台湾品牌价值榜:HTC第1 康师傅第5 继三星后 HTC起诉苹果涉及其9项专利权 HTC王雪红:“一块海绵”吸收知识 苹果控HTC侵权部分成立 HTC称将会上诉 HTC欧洲销量上涨 周永明受邀参加皇室派对 HTC中国总裁任伟光:有信心超越苹果 HTC低调爆发:净利5.1亿美元 同比增197% HTC辉煌背后的隐忧 HTC扩张版图 上海首家授权专卖店将开业 任伟光任HTC中国总裁 零售和运营商双延伸 搜索更多: HTC |