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消费者怀疑自己买到了一辆旧车
4S店称可能出厂时存在小瑕疵，但车辆的安全性无任何问题
徐先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：8月，我在杭州路德行4S店购买了一辆路虎揽胜汽车。9月6日，我去洗车店洗车时，工作人员发现我的汽车引擎盖上的油漆存在问题，之后，我去4S店和他们那里的样车进行了对比，发现两者之间的油漆确实存在不同，我向商家反映了情况，但对方给出的处理方案让我难以接受。
新买的汽车引擎盖的油漆是重做过的？
8月17日，徐先生在杭州路德行4S店花152万元购买了一辆路虎揽胜汽车。
9月6日，徐先生在洗车时，洗车店的工作人员突然发现他的汽车引擎盖的油漆存在问题。“当时对方问我，怎么没上牌的新车，引擎盖的油漆就重新做过了。”徐先生说，当时他也听得一头雾水，自己的汽车购买至今，并没有磕碰过，引擎盖更不可能平白无故去做油漆，而且他所买的是进口汽车，汽车出厂前，上漆也是全机械操作的，不应该会出现洗车店所说的情况。
徐先生称，9月9日，他去了4S店，自己的汽车和展厅内的样车进行比较后，发现汽车引擎盖上的油漆和样车确实存在问题。于是他向4S店反映了情况，但对方却矢口否认，当他要求对方给自己写一份保证书，对方却又百般推脱。
“前几天，我接到4S店负责人的来电，对方表示我的这个情况，他们需要进行调查。目前，他们愿意先给我换一个新的引擎盖，再补偿我几次保养。”徐先生说，毕竟150多万元的汽车，也不是一个小数目了，自己当初购车就是为了图个放心，才到正规的4S店去买的，但商家现在这样的处理态度和方案，让他难以接受。
4S店：油漆问题为小瑕疵，不影响使用和安全性
昨天下午，记者联系了杭州路德行4S店。负责人夏经理解释，如果拿两个汽车进行比较，确实能发现引擎盖上的油漆存在问题，但公司可以保证，引擎盖上的油漆肯定是没有做过的，出问题的位置是在引擎盖的两侧，那里的油漆在做功上有点毛糙，可能是出厂时存在的一点小瑕疵。
“如果引擎盖遭受过磕碰，那引擎盖是无法通过矫正还原的，只能更换整个引擎盖，但当天公司的技术人员现场检测过，固定引擎盖的螺丝位置，都没有拆卸过的痕迹。”夏经理表示，消费者完全不必担心购买到的是旧车，毕竟汽车是原装进口的，在进港时都要进行检测，并且汽车还需经过国家相关部门的商检，如果存在问题，根本无法上市销售。至于汽车在使用和安全性方面，也不存在任何问题。公司已经和消费者约定，本周五就补偿问题进行协商，到时会给消费者一个满意的处理方案。
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