投诉：

　　9月12日，邓女士在海珠区百佳超市晓港湾店购买了几盒盒装光明儿童健能酸奶，第二天邓女士发现，正拿着酸奶盒喝着酸奶的儿子裤子上满是酸奶。一开始邓女士还以为是儿子调皮，故意将奶滴在裤子上，但她随后发现，酸奶盒底裂开了一个小缝。

　　邓女士很气愤，一个月前，她曾在光明酸奶里发现了一块凝固的霉块，但当时只是更换新的酸奶了事，这次类似事件再次发生，让她对光明酸奶的质量产生了疑虑。

　　9月17日，邓女士到百佳超市前台进行投诉，对方口头答应会严格把关，不会让问题食品再次出现，并对邓女士做出了购买酸奶金额的“十倍赔偿”。

　　虽然得到保证和赔偿，但在此期间，光明乳业一直未对产品问题向邓女士进行解释，这让她很不满意：“这不仅仅是赔偿的问题，还关系到饮用牛奶的儿童身体的健康。”

　　回应：

　　光明乳业广州地区的负责人表示，对于邓女士提出的意见会虚心接受，同时为没有及时与邓女士进行协商表示歉意。该负责人说，会再次致电邓女士给她一个合理的答复。至于在之后的产品生产过程中，光明乳业会在产品的包装环节加强监管力度，降低该类事件发生的可能。