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律师说法：
浙江瑞越律师事务所肖成飞律师说，美容院街头“拉客”行为，虽然表面上好像就是推销，其实是带有欺骗性推销手法，甚至涉嫌强制交易，违反了《消法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则，侵害了消费者的公平交易权。
肖成飞提醒消费者：一、对于这种街头推销方式，绝对不能“心太软”，要相信天上不会掉馅饼。如果遇到推销人员死缠烂打，应该及时报警。二、在美容之前，一定要看清楚美容店是否有营业执照，做美容的技师必须有上岗证和资质证明。三、在商家要求消费者掏钱之前，一定要想清楚。如果遇到商家推销的产品属于“三无产品”，均可向质量监督以及工商等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，也可根据《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。
“消费者要注意留下证据，这点很重要。”肖成飞说，很多美容院懂得自我保护，欺诈消费者的手段也很有技巧，消费者如果不能证明美容院采取了虚假宣传或者强迫交易的话，很难追究对方的法律责任。在没有第三人在场的情况下，受害者也很难提供证明。为此，消费者在选择美容消费时，尽量采用书面的合同形式，并且注意保留消费凭证或者其他相关的证据，若是独自一人，最好不要前往这样的美容院消费。第二，如果觉得事情有些蹊跷的话，消费者一定要用手机将双方的对话录下来，作为以后发生纠纷的证据。第三，如果被对方强迫购买了美容产品，可以寻找时机报警，依法保护自己的人身、财产安全。
工商说法：
虽时常接到市民关于“可诺丹婷”的投诉，但工商执法人员上门后却往往抓不到任何把柄，他们的经营销售方式就是“打擦边球”，钻法律的空隙。此外，这还与其精心设计的销售套路密切相关，如先打出“抽奖”、“免费”等诱人的幌子吸引消费者；一般选择单身独行的女孩作为下手目标；其门店设置也相对隐蔽，可以给自己提供上街拉客的理由。
女性消费者要提高自己的分辨、识骗能力，不要轻易被其“免费”、“优惠”等噱头所迷惑。
市消保委总结几年来相关美容投诉的案例，向消费者发出消费警示，揭穿美容院免费美容后面的三连环陷阱。
第一步，用“免费”大旗做诱饵。很多美容店都会赠送一些免费护理卡或打折优惠卡，打着免费大旗招揽顾客上门。
第二步，和声细语聊出底儿。虽然是免费，但服务员仍然会招待周详，借着做护理的时间与你东拉西扯，让你在不知不觉中放松了警惕；最后向你推荐所谓的特效产品。美容师在跟你聊熟后，便会在你的脸上使劲挑毛病。
第三步，建议你选用某种特效产品，称效果会更好，而选用这些所谓的特效产品自然是要花钱的。
另外，美容院让你选择一项免费美容服务时会叫你在服务项目上打勾或签字，其实这是陷阱，一旦消费者投诉，他们会说这些美容项目是消费者同意的。消协工作人员提醒，尽量去信誉好、证照全的美容院，一定要索取发票，发票是保护你合法权益的一个重要的证据。
［链接］
2011年至今，工商部门接到的美容投诉案件中，其中“可诺丹婷”投诉所占比例为14%，“荣”居榜首。以下是市工商局受理的关于“可诺丹婷”的投诉：
2011年3月，“可诺丹婷”塘下镇中心店称可免费做美容，投诉人去了后却被收取了3888元的费用。投诉人认为不合理，请求帮助。并举报该店无证经营。
2011年9月，投诉人在“可诺丹婷”富豪店办理了会员卡，充值1000元，因多人反映该处的护理品不怎么好，要求退款被拒绝，请求帮助解决。
2011年9月，投诉人于当年7月在“可诺丹婷”被美容师放大身体毛病，付了2880的订金，后发现网上到处是该家美容店的负面消息，于是决定要退回订金。交涉几次，却被告知店里规定订金不能退回。
2012年1月，投诉人称3个月前在“可诺丹婷”富豪店办理一张美容卡,美容后脸上的痘痘越做越多,认为对方欺骗消费,要求退卡,对方拒绝,请求现场调解。 美容院做脸满脸起红疹 可诺丹婷称正常反应 学生稀里糊涂被可诺丹婷美容院宰2000元 温岭两女学生稀里糊涂被可诺丹婷美容院宰2000元 女生可诺丹婷美容机构免费美容却被消费1600元 可诺丹婷美容机构被投诉消费欺诈 搜索更多: 可诺丹婷 |
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来源：瑞安日报 责编：苏小小 |
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