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“义乌市金沃汽车销售有限公司因故暂停沃尔沃汽车特约维修服务，特此公告。”日前，义乌市金沃汽车销售有限公司 （简称义乌金沃公司）在杭州一家专业报上登了一则不起眼的公告。这意味着从8月31日起，金华的所有沃尔沃用户，如果车子想要保养或维修，就得去杭州，因为金华已没有一家正式授权的沃尔沃售后服务站了。
这一做法直接引发金华地区2000多个沃尔沃用户的强烈反弹，矛头直指始作俑者义乌金沃公司。《市场导报》记者通过调查发现，在金华地区沃尔沃停修的背后，是一场旷日持久的侵权官司。
公告停修金华沃尔沃
8月31日，义乌金沃公司在杭州一家专业报的第5版右下角刊登的这则公告对暂停的原因只字未提。但是这样一来，对于金华地区2000多沃尔沃用户来说，他们只能到杭州进行新车保养和车辆维修，毫无疑问将造成极大不便。
对于这一问题，沃尔沃汽车销售（上海）有限公司也曾在6月专门向广大车主发函称，“鉴于义乌金沃公司近期无法提供完善的售后服务，为保证售后服务品质，我们已经协调并安排了一个临时的解决方案，以确保您的用车不受影响。为了不耽误您的用车，我们推荐您前往杭州进行维修、保养、保修、保险等业务，并对往来交通费用提供了一定程度的优惠”。随后，沃尔沃汽车销售（上海）有限公司在其官方网站清除了义乌金沃公司售后服务的相关内容。
导报记者在致电沃尔沃汽车贵宾热线工作人员时，确实被告知“义乌那家已没有授权，车主还是去杭州保养维修”。不过，对于义乌金沃公司为什么被取消售后服务业务，这位工作人员也只字未提，只是强调金华地区没有特约维修服务了。据导报记者了解，之前金华地区有两家沃尔沃售后服务中心，如今却一家不剩，这里面到底又有怎样的纠葛呢？这位工作人员未作答复，只是一再强调请用户到杭州的4家沃尔沃授权经销商进行维修、保养等售后服务。
停修沃尔沃源于侵权
一直以来被金华车主视为沃尔沃4S店的义乌金沃公司，突然宣布因故暂停特约维修服务，与导报追踪报道的一场旷日持久的民事诉讼不无关系。
早在2005年2月，浙江农资集团金昌汽车销售有限公司 （简称浙江金昌公司）与金华人楼丁新签订协议，将沃尔沃汽车4S店的售后服务部分转给后者经营，其中包括建立特约维修站。据此协议，楼丁新取得沃尔沃汽车金华地区特约维修站建站权，并为此专门成立金华鼎鑫汽车维修服务有限公司（简称金华鼎鑫公司）开展相关业务。
2006年10月，浙江金昌公司以金华鼎鑫公司未按期交付房租等为由，要求解除协议，以图终止其沃尔沃汽车金华地区特约维修权。此案后经金华金东区法院一审、金华市中院二审判决，驳回浙江金昌公司诉请，金华鼎鑫公司胜诉。
随后，浙江金昌公司在义乌市成立义乌金沃公司，从事沃尔沃特约维修建站业务。楼丁新一纸诉状将浙江金昌公司、义乌金沃公司告上法庭，要求两被告停止侵权并赔偿损失。2008年底，义乌市法院判令浙江金昌公司、义乌金沃公司停建维修站，并赔偿金华鼎鑫公司经济损失。
此后，该案历经一审、二审、再审、再审被驳回，再次提请再审，发回重审、重审一审，直到今年3月31日，金华市中法院作出终审判决，这场旷日已久的官司以楼丁新胜诉暂告一段落。
楼丁新在接受导报记者采访时说，正是因为这场官司的败诉，义乌金沃公司才发布了这则迟来的停止侵权公告。“事情的真相是，义乌金沃公司从来就没有合法取得过沃尔沃特约维修权，其几年来的行为不仅不合情不合理更不合法，是对金华鼎鑫公司的严重侵权，继而侵犯了金华地区沃尔沃车主的合法权益”，楼丁新说。
官司了结消费者受伤
原本金华地区沃尔沃车主本可以在金华鼎鑫公司接受售后服务，后被浙江金昌公司拖进连环官司，再后义乌金沃公司侵权在先而被金华鼎鑫公司追诉……几者之间长达6年的官司还在进行扫尾，可眼下最受伤害的是金华地区广大的沃尔沃车主，“就连换机油都要跑趟杭州，来回好几百元的费用太不划算，我打算先把车子停着不开，万一发动机烧了损失就大了。”义乌一位沃尔沃车主马先生对导报记者说，如果沃尔沃这家大公司在进行维修商调整前多为消费者着想，完全可以在金华地区停止售后服务前，先找一家接替或临时代理维修商作过渡，既能负责任地维护消费者的合法权益，也能为沃尔沃售后服务平稳过渡留下好口碑，“而眼下叫金华地区沃尔沃车主为修车跑几百公里到杭州的做法，实在是叫人不可思议。”
楼丁新告诉导报记者，他们已经接到不少沃尔沃车主打电话向其诉苦。他向车主们解释，大家都是“受害者”，尽管自己赢了官司，但被侵权所造成的巨大损失至今尚未挽回。楼丁新表示，针对目前的现状，他正考虑与沃尔沃公司接洽，如果沃尔沃公司同意，他将尽自己所能为金华地区的沃尔沃车主提供基本的服务，“毕竟，对于任何一家品牌汽车生产厂家来讲，保护消费者的合法权益才是最重要的。” 沃尔沃战略转向遭疑 豪华品牌深陷中国局 沃尔沃S80L新车故障频发 安全车名誉遭质疑 新购沃尔沃轿车漏水严重 新车仪表盘显示故障 沃尔沃XC60陷“质量门” 沃尔沃XC60车型存质量缺陷 消费者投诉一年无果 沃尔沃XC60半年四次召回 “最安全车”遭质疑 部分沃尔沃S60传感器数据不符环保标准 无法上牌 沃尔沃XC60再现质量缺陷 消费者投诉一年无果 沃尔沃XC60仅开10个月出毛病 厂商回避质量问题 催化器号不对版 沃尔沃T6车主无法上牌 沃尔沃XC60车半年内召回3次 最安全车遭遇质疑 沃尔沃XC60车半年内3次召回 最安全车遭遇质疑 “最安全车“受质疑 沃尔沃XC60遭遇“三进宫“ 并不像看到的那般美满 李书福能开好沃尔沃吗? 沃尔沃国产化遭质疑 S40车主质疑300元拖车费 折射出沃尔沃服务堪忧 沃尔沃集团总裁向董事会提出明年辞职 沃尔沃因车辆前座椅缺陷宣布召回四种车型 沃尔沃召回1.9万辆进口和国产缺陷汽车 沃尔沃新车频发故障屡修无效 厂家称闯挡是特色 搜索更多: 沃尔沃 |
