昨天，扬州博友“@刘柯艾”在微博上传了一段时长36分钟的对话视频，对话视频内容是光明牛奶扬州代理商客服回应光明酸奶质量问题，引众多网友关注。

　　在博友“@刘柯艾”上传的视频中记者了解到，原来在今年6月，刘先生在市区沃尔玛超市购买了四瓶光明酸奶，回家后发现有“涨袋”现象，其母在饮用了酸奶后出现腹泻等不良反应，刘先生多次电话联系光明公司要求给出解释。

　　该视频是在刘先生与光明牛奶扬州代理商联系协调后拍摄的，而电话另一端的客服人员对他接受处理结果后又在微博上公开问题牛奶一事很不满。除此以外，该客服人员还多次表示之前在电话里已经沟通，刘先生并不表示反对，但又发微博让公司很被动。

　　“我只是代表一个普通消费者进行正当地监督维权，为大家公布他们这样的回应。”刘先生说，他的微博也获得了上海光明乳业的重视，并留言表示歉意。

　　昨天下午，记者拨通了视频上的光明牛奶扬州代理商电话，接线人员正是视频中回应刘先生的客服人员。她表示，在事情发生的当天下午4点左右，就已派工作人员上门检查了。“测量了刘先生家的冰箱之后发现，冰箱内的常温在10℃左右，这远远超出我们酸奶最佳保存温度了。”该客服人员认为，那次事故并不能认定是光明牛奶的质量问题，但已经对其进行了150元左右的赔偿。

　　这位客服人员表示，当时刘先生已经答应接受了处理结果，但他又发微博，这样做对公司声誉带来了不利影响。

　　近日，外地连曝光明牛奶质量问题。记者在市工商局和市质监局获悉，近期暂未接到市民有关光明牛奶质量的投诉。一旦接到此类投诉将会妥善处理，保障乳制品安全。