廖先生住在东莞万江，一家人喝晨光牛奶已有三个多月时间。廖先生回忆，9月1日晚上，他5岁的小孩如往常一样饮用晨光210ML瓶装鲜牛奶时，从嘴里拿出一块东西并告诉家人有塑料。“当时牛奶已经喝剩五分之一了，我一看吓一大跳，仔细察看，原来是玻璃碎渣，形状尖锐。”廖先生说，他当即联系上门送货人员，对方表示需联系业务人员。

　　据廖先生介绍，次日上午，晨光牛奶业务人员徐小姐上门查看了样品，确认该瓶产品是晨光的。“她还对样品拍了照，说要请示上级处理，随后还给我晨光东莞业务办事处的电话。”廖先生称，此后他多次与晨光公司方面联系，但对方一直没有给答复。

　　昨日下午，记者来到位于莞城区彩虹路的晨光牛奶东莞经销处，负责人胡先生称，其在事发次日便接到消费者廖先生电话，随后便安排相关业务人员上门了解情况。“首先要保证小孩的安全，如果身体出现不适我们可以派人陪他到医院检查。”胡先生说。

　　“瓶子里喝出玻璃碎渣，之前整个东莞都没接到过类似的投诉，有可能是天气太热，客户保存不当才出现这种情况。”胡先生称，由于涉事牛奶瓶已经打开过，具体情况不好进行判断。“最好是将玻璃瓶送回我们晨光总公司进行检测，以确定具体问题所在，但消费者没有同意。”胡先生称，初步判断事件属于个案，如确属公司问题，他们将会按照相关消费法规对消费者进行10倍赔偿。