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其实这样的赌博游戏不只是可口可乐在玩，不少饮料企业都在不断地玩这种游戏，但是同样也经常因为找不到可以兑奖的地方而被众多消费者抱怨和投诉。不少消费者说，中了奖却又找不到兑奖的地方，如果都像这样无处兑奖的话，那么再多的中奖机会又有什么意义？这样的企业还有什么诚信可言？
中华工商时报总编室主任张立栋说，厂家的兑奖行为一般有两种：一种是谁销售谁兑取，还有一种比较规范，设立一些专门的兑奖点。这两家超市既然是可口可乐指定的兑奖点，就应该无条件的兑换。超市以不是在他们超市买的为理由，不给消费者兑奖，无非就是嫌麻烦，怕增加成本。
北京潮阳律师事务所律师张星艳也认为，超市以不在他们超市购买为理由，拒绝给消费者兑奖涉嫌违法。张星艳说，如果厂家和商家之间有过协议，在这里设立了兑奖点，商家就应当按照他们的协议来进行执行，商家自身出于经济利益考虑，私自设定了兑奖条件不符合合同约定，这种做法是不合法的。
可口可乐指定的兑奖地点不给兑奖，消费者找到了可口可乐公司，可是公司那是超市单方面的问题。张立栋认为，作为供应商，可口可乐其实是有办法去约束这些渠道。如果可口可乐说不是他们的问题，是超市单方面的问题，其实是一种不负责任的态度——只是注重销售，而不重视消费者的感受。这说明可口可乐公司的渠道管理中有问题，没有很好的执行公司的营销计划，所以口可乐有不可推卸的责任。
张星艳也表示，可乐公司作为生产商，与经销商之间的合同不能免除他应该对消费者负责责任。可乐公司作为一个国际知名企业，在促销活动设计的当时就应该考虑到消费者兑奖的便利性。目前出现这种兑奖难的问题，说明可乐公司根本就没有很好的履行自己应尽的义务，是对消费者非常不负责任的态度。
由于超市和可口可乐公司互相之间的推诿，消费者现在不知道到哪里去兑奖。张星艳表示，可口可乐和超市双方都有责任。可乐公司在设计促销活动之初，没有考虑到后续可能会发生一系列的问题，后期出现问题之后可乐公司又没有积极主动去为消费者解决这问题，所以出现的消费者因为一罐可乐到处去兑奖无门的现象。
超市作为可乐公司指定的兑奖商，为了自身利益的考虑怕麻烦，然后私自把可乐公司设定的兑奖条件改变了，超市的这种行为也是对消费者不负责任的态度。张星艳说，可乐公司的解决方案还有很多，针对没有兑奖的消费者，可乐公司可以采取补救措施，比如多增设一些兑奖的地点，方便消费者就近兑奖。
中奖容易兑奖难确实已经成了最近几年饮料市场普遍的现象，张立栋认为，厂家可能不是故意进行欺诈，问题在于管理的协调有很大问题：一是没有足够兑奖点，奖品和商品在一些环节中被中间代理商、销售商就克扣，造成消费者产生很大的落差感。二是监管不到位。一方面，厂家要对渠道销售商进行约束，另一层面，市场的监管部门应该对营销进行监管，对于涉嫌欺诈的行为进行处罚，提高违规的成本，从而减少商家类似行为的泛滥。 可口可乐拒兑10万个揭盖赢奖饮料瓶盖引争议 可口可乐拒兑10万中奖瓶盖 称属非正常消费 可口可乐拒兑10万个赠饮瓶盖 称属非正常消费 多知名品牌消费者满意度低 可口可乐得分垫底 可口可乐又陷致癌风波 消费者不满“内外有别“ 可口可乐12万箱问题产品此前曾封存 可口可乐中国区高管：正在华寻求并购机会 可口可乐自称“睡得香” 百事借力康师傅 百事在华借力康师傅 可口可乐大建工厂 可口可乐不畏“康百”联盟 市场份额达60% 可口可乐大中华总裁：中国有利于饮料业投资 可口可乐高管称中国投资环境胜美国 可口可乐成功获得百事客户邓肯品牌 可口可乐被曝致癌物 企业已改生产工艺 可口可乐回应修改配方：只提升焦糖生产工艺 可口可乐回应致癌传闻 称没有根据不负责任 可口可乐和百事可乐被检出高含量致癌物 可口可乐罐装保质期为12个月 配方未变 可口可乐保质期缩短 3种包装分3个期限 康师傅收购百事将获批 目标对准可口可乐 搜索更多: 可口可乐 |
