“在统一银座购买的玩具枪外包装全是英文，没有中文标签，怀疑是无3C认证的产品，不敢让孩子玩。”市民赵女士反映。对此，接受记者采访时，统一银座相关负责人称连锁店不负责进货，产品是由总部统一进货后发给各连锁店。玩具代理商解释，因厂家发货疏忽，将出口商品发成了内销商品，没有把中文标签贴在外包装上。

　　赵女士称，8月6日，她的亲戚在济南统一银座燕东店购买了一把玩具枪送给她的孩子，拿回家后，赵女士想看看产品包装的说明书，可怎么也找不到中文解释，包装上全部是英文，一句也看不懂，只看懂了右下角的“made in China”。“玩具外包装上既没中文说明，也没3C认证，不敢给孩子玩。”

　　9月4日9：00左右，记者与统一银座燕山店的相关负责人联系时，一位不愿透露姓名的女性工作人员否认玩具枪是统一银座售出，“发票上写的是‘玩具’，又没写‘枪’，之前工商部门来查过，我们这现在不卖了，以前也没卖过”。

　　随后，另一位王姓工作人员接受采访时称，“这些商品不是由本店进货，而是总部统一进货后，再运送到各个连锁店。这把玩具枪属联营商品，这种商品的负责人会每隔两三天巡一次店，随时对自己商品补货。”至于这个玩具枪的进货渠道，王先生表示不清楚，只知道是总部采购部负责。

　　4日11：00左右，济南统一银座玩具代理商赵女士接受采访时称，“这个玩具是合格的，且厂家是正规厂家，出厂时厂家误把出口的产品发成内销产品了，拦货时一疏忽没在商品上贴中文标签，“发生这种事不是第一次”。“这个商品的包装有‘CE‘认证，可进入欧盟市场，转为内销的产品也都有3C认证。”赵女士解释。11：00左右，赵女士将该产品厂家的相关证件以及营业执照以电子版的形式予以证明该厂家是正规厂家，而并非投诉人赵女士所谓的“三无厂家”。

　　记者拨打12315热线电话，相关人员称“没有中文标识的商品，按照国家有关规定是不允许进入超市的”。相关负责人王先生告诉记者，消费者赵女士曾向工商部门投诉过，但又将产品带走去相关部门做检测，且产品包装上无厂名厂址，所以未出结果。“如果这个玩具真的出现问题，第一责任是统一银座，因为该产品的发票是由统一银座提供。统一银座可以再向其他代理商追责。另外，代理商所说的‘因工作疏忽没贴中文标签’的说法是不成立的，谁来给消费者承担损失呢？”这位负责人表示。