酒店称已经自查,未发现问题
该店经理认为,客人腹泻也可能是在别的地方消费引起
随后记者试图联系酒店负责人,但前台以不知道谁负责此事为由拒绝采访。在约半个小时之后,酒店总经理姚玲光先生走了出来。他一再表示酒店的食物没有任何问题,“从原材料采购到食品加工,一整个流程都是非常完备的。”
姚经理说酒店经营至今从没出现过这种情况,酒店同样无法接受自己客人出现此情况。他说9月10日晚上接到张家反映的情况后,他马上找来婚宴的菜单,并没发现任何问题。随后他找来负责原料采集和食品加工的工作人员询问,也没发现问题。但具体如何自查的,如何询问每个流程的负责人的,他并没有详细解释。
姚经理还介绍,酒店绝大多数的食材都是当天采购,当天制成食品,并且他也肯定张家婚宴上的菜肴原料也都是当天采购,包括婚宴亲友怀疑的海鲜。他说当天上午当地疾病预防控制中心检验科已经来取样,而样本就是来自婚宴客人当天消费的食物。
“9日晚上炒完菜,会从每种菜中取出一点做样品,根据食品卫生的要求放在特定的冰箱里,留样48小时。”菜单里留过样品的菜都取走了,但因为他当时并不在现场,所以并不确定到底有哪些菜留了样品。“如果不是对自己的食物有信心,肯定一有客人投诉就赔偿息事宁人,”他给出保证,“如果食物上出现任何问题,酒店愿意承担任何责任,包括医药费、道歉。”
对于目前上百人集体出现腹泻、胃抽筋等症状,姚经理解释了几种可能的原因:每个人的肠胃状况不一样;另外这些人多是两顿饭以后出现的问题,也可能是在其他地方消费引起的。
姚经理坚持,等官方检验报告出来再做定论。
争议焦点
酒店的“留样”是当晚的还是后来补的?
按规定,多于8桌宴席应备案,但戴斯酒店没有
昨天接到举报后,当地卫生监督所工作人员先后两次赶到酒店,取样、做笔录等。当酒店把希望寄予食品检验部门的结果时,两家婚宴亲友却怀疑起样品的真实性。酒店如何留样?谁能保证样品就是当天婚宴上的食物?现场一位周姓调查员介绍,市卫生局规定所有的酒店举办8桌以上的宴会必须跟所在区卫生所申请备案,但区卫生所规定辖区内酒店承办宴会只要多于5桌,就要备案。
周调查员解释所谓备案就是,酒店在婚宴举办前一天,通知卫生所,然后在宴会食品烹制前几个小时,监督员提前介入,检查食材的新鲜程度、农药残留物,审查菜单上是否有慎用食品。在厨师加工的时候,还会现场检查生熟菜是否分开、凉菜是否保存在25℃以下以及出菜的时间必须在2个小时以内等。但戴斯酒店此次并没有提前通知区卫生所。
对于戴斯酒店的留样,周调查员表示,卫生所并不能完全在场目睹。但制度上的要求是,“酒店有专门的留样冰箱,专人做留样记录,记下在什么时间保存了什么样本”。
对于婚宴家属之前提出的质疑“这些记录都是能补能换的”,周调查员稍有无奈,“这只是制度,并没有强制性约束力量要求酒店必须申报备案”。对于酒店此次提供的样品,他表示只能相信他们的样品是当天晚上的,但尚无机制能确保。记者随后要求采访酒店留样冰箱的专门负责人,姚经理以其正在做笔录以及不确定具体谁负责为由,拒绝了记者的要求。
对于这个缺失,周调查员表示,这些制度也是最近几年才有的,建立的基础是企业自身的意识和诚信而不是法律。“有监管总比没有要好,如果没有这些监管,可能出现更糟的情况。” 戴斯集团成功签约16家酒店 全年计划40家 戴斯、雅高加速进军中国酒店业 搜索更多: 戴斯 |