给新车买保险，应该说是每位车主的头等大事，可是如果这么重要的事，自己都没有发言权，反倒被人强制购买，您会乐意吗?

　　不久前，市民张小姐在长安铃木盐城龙杰4s店看中了一款奥拓车，店方承诺赠送价值三千元的礼包，张小姐当即签订了购车合同并交付定金。两周后，当张小姐准备全额交款提车时，销售人员却说还需要在店内购买一年的汽车保险，这下张小姐可不乐意了。

　　因为着急用车，张小姐最终选择在长安铃木4s店内办理了保险。原以为自己退让一步，店方会报以更优质的服务，但是最终4S店订车时所承诺的帮助交付车辆购置税、办理临时牌照等基本服务内容都没有兑现。

　　随后记者和张小姐一同来到了长安铃木4s店找到了当初办理业务的徐姓销售经理。由于徐经理一直不愿意出示购车合同，张小姐只得回家去取自己的那份合同，可记者一走到店外，摄像机就遭到了徐经理以及其他多名工作人员的抢夺。

　　直到记者拨打110报警，这群人才松开摄像机，但还是紧跟着记者，不允许拍摄任何带有长安铃木标志的画面。这样的僵局一直等到110民警的出现才得以打破，刚才围堵记者的数十人瞬间全部消失，记者这时才能够自由走动并再一次进入店内。

　　而在民警和这位徐经理协商的过程中，这家店的一名女性销售人员不时拿起手机拍摄记者，并言语恐吓。最终，民警和这位徐经理的协商也以失败而告终。随后，张小姐带来合同又来到现场，记者清楚的看到，合同上面只写了赠送3000元礼包，而并无强制在店内购买保险等其他任何附加条件。张小姐还告诉记者，在她回去取合同的路上，还接到了徐经理的电话，让她不要把事情闹大。

　　白天不做亏心事，半夜不怕鬼敲门，如果自己行得正，干嘛总要把事情偷偷摸摸地私下解决呢?就长安铃木4s店的这种做法，记者也咨询了盐城市消费者协会和相关律师。

　　消费者协会办公室主任唐娜告诉记者：“《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买，使用商品或者接受服务的真实情况的权利，有自主选择商品或者服务的权利，还享有公平交易的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能强迫消费者购买商品或者接受服务。面对这种情况，消费者可以通过消协维护自己的合法权利，积极抵制商家这样的行为。”

　　另外，媒体法律援助中心陈律师也说。面对4s店这种欺骗行为，消费者完全有权拒绝，可以通过消协进行维权，如果解决不了，可以通过法律程序进行起诉。并且4s店拒绝媒体正当的舆论监督，只能更有损这家店的形象。

　　编后：有句话叫“店大欺客”，到底是什么给了这个4s店工作人员这么强悍的底气?在他们心目中，“客户就是上帝”这句话被摆在了什么地方?有媒体在场的情况下，尚且遭到如此蛮横的对待，可见普通消费者要想从他们那讨个说法，是何其艰难?不过，据市工商部门的介绍，我们消费者在遇到类似4S店这种强制捆绑销售保险的霸王条款，是可以直接拒绝的。

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