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近日，家住辽宁省大连市西岗区的消费者纪女士向本报投诉称，她家新买的阿里斯顿热水器刚安好还没用，上水管的接头就脱落了，一下子淹了包括自家在内的5户住宅，与厂家沟通赔偿事宜，却始终未能达成一致。2个月过去了，因为赔偿总是协商不成，厂家干脆建议纪女士通过法律途径解决问题。
纪女士告诉记者，她在大连西岗区功勋街有一处位于8楼的住房，一直用于出租。今年6月3日，她在大连商场家电部购买了一台阿里斯顿热水器，6月4日，企业派人到家中安装，6月5日，纪女士接到该楼楼长的电话，告知她家漏水，把楼下邻居家都淹了。后经查实，是连接热水器的上水管万活节脱落，共造成5户住宅被淹。事发后，纪女士联系阿里斯顿热水器的经营者，他们随即派人进行现场勘查，认定确实是安装材料的问题，并同意赔偿。随后，他们又带来一个上水管材料厂家的评估员对损失进行了评估，最终提出赔偿合计7300元(8楼200元、7楼4000元、6楼1300元、5楼1100元、4楼200元)。纪女士告诉记者，这样的赔偿数额远不能弥补他们的损失，所以5家住户都不同意厂家的决定，经过几次交涉，阿里斯顿热水器经营者建议纪女士走法律途径，法院判决赔偿多少就赔偿多少。2个多月过去了，因为赔偿问题无法协商一致，纪女士又忌惮走法律程序耗时费力，一直也没拿到赔偿金。
接到投诉后，记者采访了阿里斯顿热水器大连公司负责人潘经理。他告诉记者，该用户安装时候出现上水管的活节脱落，导致冒水，热水器本身没有任何问题。原因是提供上水管活节的材料问题。“我们已经和零部件材料的厂家取得联系，7300元的赔偿也是他们派人来评估提出的。”潘经理告诉记者，对于赔偿始终达不成一致，他们也很无奈。开始时纪女士及其邻居对赔偿已经认可，随后又发生变化，7楼业主认为评估赔偿少，要求纪女士至少再增加100元补偿，进而推翻了7300元的补偿额度。因为已经通过评估，赔偿金额已经上报审批，消费者再提出增加赔偿，很难满足要求。潘经理说：“建议消费者寻求法律手段解决，这样双方都好处理，按照法律裁决该赔多少就赔多少。” 想安装“阿里斯顿”热水器还有点难 北京多家商场销售阿里斯顿等家电不合格 多款家电使用说明不合格 阿里斯顿九阳等上黑榜 阿里斯顿宣称钛金离子棒无损耗被指忽悠 阿里斯顿宣称钛金离子棒无损耗 涉嫌虚假宣传 阿里斯顿宣称钛金离子棒无损耗 被指忽悠 阿里斯顿：宣称钛金离子棒无损耗 涉嫌虚假宣传 青岛工商局长亲查阿里斯顿热水器黑幕 阿里斯顿热水器进入质量问题集中爆发期 阿里斯顿电热水器突然放电 险些电死用户 “阿里斯顿热水器”在沪维权获赔 阿里斯顿热水器陷“内胆漏水门“ （组图） 惊爆！阿里斯顿热水器陷“内胆漏水门“ 惊！阿里斯顿热水器陷“内胆漏水门” 阿里斯顿热水器用一台坏一台 消费者损失严重 阿里斯顿售后维修遇李鬼 消费者小心遭“暗算” 保修承诺出尔反尔？阿里斯顿售后“雾里看花” 保修承诺作废 阿里斯顿热水器售后出尔反尔 保修承诺出尔反尔？阿里斯顿售后让人雾里看花 阿里斯顿售后让人“雾里看花” 保修承诺出尔反尔？ 搜索更多: 阿里斯顿 |
