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□采写：见习记者 李奇宏 记者 刘彪
市民刘先生向记者反映，今年1月份，他在济南一家起亚4S店购买了一辆赛拉图轿车，这才过了半年多，已出现车身生锈、挂倒挡时不能一次挂上、油箱盖不容易开启、发动机出现异响等毛病。
近日，记者陪刘先生一起来到济南市消费者协会反映情况，消协相关人士表示，鉴于刘先生的车购买时间比较短，按照我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》相关规定，可以向起亚厂商寻求延长保修期。
淋了几场雨，车就生锈了
“这辆1.6L排量的赛拉图手动挡车，是我今年1月份买的。”8月17日下午，在济南市工商局门口，刘先生指着车对记者说，当时裸车7.9万元，全部办下来花了9万元左右。今年7月，有一次连续下了几天的雨，刘先生在洗车时发现车辆的2个车门上有锈点。
记者仔细查看车辆发现，在车辆的右后门边缘处，确实有一些不同于车辆本身颜色的细小的点，用毛巾擦，却怎么也擦不去，凑近看，的确是锈点。
淋了几场雨，车就生锈了，刘先生怀疑车身防锈没做好，并担心这样长期置之不理，锈点会越来越多，就向4S店反映。“当时，4S店的工作人员说，如果确实是车漆的问题，可以给重新喷漆。”刘先生说，他认为应该重新做防锈处理。
济南市消协郭女士称，刘先生的车买了半年多就生锈，应当还在质保期内，起亚厂商应该给查明原因，并免费处理，“另外，刘先生还可以与4S店协商，要求延长车身防锈的质保期”。
挂倒挡时一次挂不上变速箱齿轮吱吱响
据刘先生介绍，新车开回去没多久，他就发现挂倒挡时手感很生涩，“挂一挡时一次就挂上了，很顺畅，但挂倒挡一次挂不上，中间有停顿，必须再挂一次”。另外，挂倒挡挂到一半时，变速箱齿轮时常发出“吱吱”的声音。
当着记者的面，刘先生演示了挂倒挡，的确不是很顺当，偶尔还能听到异响。记者也体验了一番，感觉挂倒挡时有顿挫感。
刘先生去4S店给车辆做首次保养时，也曾向维修人员反映此问题。“4S店工作人员试着挂了一次倒挡，情况也跟我驾驶时一样，有顿挫感。”刘先生告诉记者，“当时4S店工作人员解释说，赛拉图车都是这样的，变速箱齿轮响也很正常，用一用就好了。”“倒挡手感生涩不好挂，有可能与行车电脑的设置有关。”济南市消协闫女士建议刘先生再去检测一下车辆，如果证明是共性问题，可以申请缺陷鉴定。至于变速箱异响，得去权威部门检测，证明的确有质量问题才行。
油箱盖难打开，发动机嗒嗒响
“7月份，有一次我去加油站给车加油，油箱盖怎么也打不开了，最后花了两分钟用钥匙撬才撬开。”刘先生说，从此以后，打开油箱盖就成了一件麻烦事。
刘先生现场演示了一遍，他扳动车辆驾驶座下的油箱盖开关，来回扳了好几次，油箱盖动了一下，但没有打开。最后，记者与刘先生相互配合，他扳动开关，记者用钥匙撬油箱盖，试了好几次才把油箱盖打开。
刘先生还反映，车辆跑到2000公里时，有一回跑高速，发动机突然发出“嗒嗒”的声响，“很像是发条的声音”。“后来我发现，只要发动机转速达到2000多转，发动机就会嗒嗒响。”刘先生说。
“车有毛病，肯定得找4S店修车，油箱盖打不开和发动机异响的原因也得咨询4S店。”济南市消协郭女士建议，车主也可以跟4S店协商，提出延长相应零部件质保期的要求。
济南市消费者协会投诉部主任高捷认为，目前汽车维权可以参考的法律法规较少，但我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》是所有商品都必须遵守的，“这两个法律中有一个大的原则，只要是产品质量有问题，又在质保期内，厂商就应该负责，免费更换或者维修”。“如果厂商不同意免费，我们会鼓励消费者去做质量鉴定，如果质检出来真的是质量有问题，那鉴定费用就由厂商承担。”高捷说。
本报开通车主维权热线
82886571
也可加入QQ群251366987
近日，也有一些起亚赛拉图轿车车主反映，他们的车时常出现发动机故障灯亮起等状况，到4S店维修，先是消除故障码，不解决问题，又说是所用油品有问题，建议换成97号汽油，但换油之后也时常亮起，有人甚至花钱换了氧传感器，但依然不解决问题。
山东交院交通司法鉴定中心车辆技术鉴定实验室主任冯传荣称，发动机故障灯亮，原因是多方面的，可能性最小的是油品问题，一般是电控系统的问题。电控系统中的一些元部件、线路出现问题，例如短路或者断路都会导致故障灯亮起。
日前，本报开通维权热线0531-82886571，车主发现车有质量问题，或维权过程中遇到困难，可以联系本报，本报将全面接受投诉信息，并转给相关部门。另外，有热心车主建立了维权QQ群，群号为251366987。遇到问题的车主可以加入，共同商讨问题解决之道。 起亚车问题不断遭多名车主投诉 济南消协调查 起亚福瑞迪无故自燃 厂方称并非质量问题 东风起亚福瑞迪新车出现炸缸 厂家不同意更换 福瑞迪新车无故自燃 起亚厂方称非质量问题 起亚狮跑高速爆胎引发事故 厂商拒不赔偿 悦达起亚赛拉图发动机异响 厂商表示是正常响声 东风悦达起亚赛拉图跑4万公里发动机漏油遭质疑 搜索更多: 起亚 |
