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澳门豆捞月湖店顾客“被有机“ 餐厅认错赔礼道歉
http://www.redsh.com 2012-09-04 红商网 发布稿件

     “晚上在澳门豆捞月湖盛园店消费就餐,从菜单上点了几个普通的蔬菜,但结账时却都成了有机蔬菜,价格贵了好几倍。点菜时也没和我们沟通,这不是欺诈消费者嘛。”昨天,网友“妍-bella”通过晚报官方微博,反映了就餐“被有机”经历。

  点菜不知不觉“被有机”

  记者联系上了“妍-bella,她姓顾。顾小姐告诉记者,29日晚上6点多,全家共8人到澳门豆捞月湖盛园店吃饭。点菜时,除了鱼、虾、肉等荤菜和酒水外,家人还按着菜单点了几份蔬菜:冬瓜8元,广东小菜心10元,唐篙菜12元。开开心心吃完,结账时仔细核对了一下,才发现这几个菜的价格竟统一变身为36元,三个菜加起来,贵了近80元,而账单上打印的三份蔬菜名称前,被加上了“有机”二字。

  “点了普通蔬菜,为什么要给我们上有机蔬菜?如果有原因,也要事先跟我们说一声吧?一声不吭擅自更换菜品,这样赚钱太不厚道了。”顾小姐说,从这些蔬菜的外形上看,根本分辨不出“有机”和“非有机”,若是有些顾客没有核对账单的习惯,服务员不说,根本发现不了。

  不少市民有相同经历

  昨天下午,顾小姐的这条微博被转发了近百次,不少网友在评论中表示,也曾遭遇过“被有机”经历。

  网友“南洋搬运工”说:“我也上过当!什么有机生菜,乱七八糟。”网友“满天星最爱”说:“我也去吃过,也是这样的情况,心里很不爽,能明明白白消费吗?”网友“石小鋀”说:“我也碰到过类似情况!”

  餐厅认错赔礼道歉

  昨天,记者来到澳门豆捞月湖盛园店,在该店的菜单前几页,的确有我市某有机蔬菜供应商冠名的有机蔬菜售卖,单价为36元/份,而“非有机”菜单则在后几页,价格在8元—12元不等。店主管任小姐向记者作出了解释:两种蔬菜价格差异大,是由于有机蔬菜的进价较高,同时,她承认在此事上服务员的确做得不对。

  “点菜期间未告诉客人是有机蔬菜,是我们的错。”任小姐说,自己当时正当班,事情发生后曾带领员工向顾小姐一家赔礼道歉,表示这三份蔬菜不收费。在消费者不接受的情况下,餐厅免掉了约三分之一的餐费。“我们也作出了深刻的自我检讨,望客人能给我们一个改过的机会,我们保证类似事情不再发生。”

  昨天下午5点25分,澳门豆捞月湖盛园店店长通过微博,再次向顾小姐赔礼道歉。

  市工商局海曙分局就此事提醒广大消费者,在就餐时遇类似情况,可以先向店方反映、协商,如协商不成,应保存好相关证据(如照片、小票等)并拨打12315举报热线,或者该局辖区消保办公室电话87318817,登记具体的申诉要求、联系方式等内容,以便工商部门依法受理。

小常识:有机蔬菜

有机蔬菜是指来自于有机农业生产体系,根据国际有机农业的生产技术标准生产出来的,经独立的有机食品认证机构认证允许使用有机食品标志的蔬菜。有机蔬菜在整个生产过程中必须严格遵循有机食品的生产技术标准,即生产过程中完全不使用农药、化肥、生长调节剂等化学物质,不使用基因工程技术,同时还必须经过独立的有机食品认证机构全过程的质量控制和审查。

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    来源:宁波晚报   责编:苏小小









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