高先生在娃哈哈八宝粥里面吃出的苍蝇

　　高先生购买的一箱八宝粥

　　市民高先生向记者反映，2011年12月中旬，儿子早饭吃娃哈哈八宝粥时吃出一只苍蝇。高先生随后拨打了厂家投诉电话，相关工作人员回复说可以赔偿5罐，但高先生并未认可，工作人员表示会继续跟公司协商，却迟迟未给出答复。对此，娃哈哈相关负责人表示他们确存在失误，已经跟消费者协商解决此事。

　　爆料：娃哈哈八宝粥里吃出苍蝇厂家未给处理

　　近日，市民高先生向记者反映，12月中旬，他从在家楼下的超市买了一箱娃哈哈八宝粥。之后的一天早上，儿子拿出一瓶当早餐，快吃完时，看到瓶底有个黑色的东西，“爸爸，这里面还有颗黑豆子。”听儿子这么说，高先生随后凑过去看，发现里面不是黑豆子，而是一只死苍蝇。

　　高先生随即拨打了厂家的投诉电话。两天后，厂家的相关工作人员给出回复，可以赔偿5罐。“对这种解决方案，我表示不同意，业务员也没解释，就直接问我想要什么赔偿，那我就说了要求赔偿50箱。”高先生说道，过了两天，他跟业务员见了面，并将赔偿要求以书面形式交给了业务员。业务员表示会将赔偿要求反映给公司，之后再给出处理结果。

　　半个多月过去了，高先生迟迟未接到答复。“我知道50箱很过分，本来也没想让厂家赔偿那么多，只因为业务员的态度太差了，让人感到很生气。”高先生表示，他一定要厂家给个合理的解释。

　　娃哈哈：确实是我们的失误

　　下午1点左右，记者就此事拨打了杭州娃哈哈集团有限公司的投诉电话，接电话的工作人员表示会联系相关人员给出回复。下午2点左右，娃哈哈青岛地区的客户经理赵先生回复记者说，客户反映在八宝粥里面吃出苍蝇来，公司无法进行鉴定，就默认是有质量问题，所以给消费者进行赔偿。公司业务员开始表示给予5倍赔偿，是因为担心顾客会要求更多的赔偿，最后顾客也没同意，所以就让其写了一份书面要求，由业务员转达给总公司。

　　对于迟迟未给出答复一事，赵经理说道：“确实是我们的失误”。他表示会再联系消费者进行协商。半个小时后，赵经理回复说，他已经代表个人向消费者道过歉，并承诺给予2箱八宝粥的赔偿，消费者希望公司能做出道歉，但是他代表不了公司，只能代表个人进行道歉，最后双方没能达成协议。

　　律师：建议双方协商解决

　　对于此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，李律师表示，消费者购买的食品出现安全问题，可要求10倍赔偿，但是法律上没有硬性的规定，必须以公司名义进行道歉。关于这件事，建议双方协商解决。