沈阳市民何女士做梦也想不到,赫赫有名的早教产品也能被克隆。捧着“山寨货”,正规早教公司称一切与己无关,而售卖公司则巧舌如簧。无奈,快递公司成为投诉对象。8月25日,记者通过采访,揭开了名牌公司遭克隆的幕后迷局。
“公司”来电催缴续费
何女士家有幼童,早教成为她关注的重点。一年多前,在朋友的推荐下,她与总部设在上海的早教公司——“巧虎”联系上,交纳费用后成为会员。
今年8月,何女士接到一个来自上海的电话,对方称是早教公司的工作人员,提醒她会员资格9月就到期了,是否需要缴费续订。而且,对方说,公司正在搞10周年店庆,一些产品的优惠幅度非常大,赠品有平板电脑、学习机、收纳箱等。说完,还发来相关产品的图片。何女士动心了。
快递来的产品全是假货
盼啊盼,快递公司人员终于登门送货了。由于何女士之前数次接过类似的快递件,此次她也没多想。匆匆看了一眼外包装,上面还有“乐智小天地”的胶条密封,她就更加放心了。
在没有当着快递人员拆开包装验货的前提下,何女士将1280元货款付给快递人员,对方就匆匆离去了。
稍后,何女士拆开包装。面对里面的几种产品,何女士产生了质疑:产品好像是假冒的!于是,她第一时间致电早教公司,将自己的遭遇讲述完,不料对方答称:“很抱歉,你受骗了!那些东西根本不是‘巧虎’的产品。”
“李鬼”公司联系不上
“可是,我的个人资料信息,只有这家早教公司掌握啊!”何女士回忆,姓名、家庭住址、电话,甚至是会员资格到期时间,别的厂商不可能知道。根据她提供的线索,记者致电送来疑似假货的售卖公司,一名工作人员支吾了半天,承认他们并非正规早教公司,原来,他们是这家早教公司的员工,后来与公司因故闹掰了,出来单干,产品仍然打着早教公司的旗号。
对方咬定产品就是“巧虎”品牌,坚决不予退货。后来,何女士再也联系不上对方了。怎么办?
记者出面快递返款
何女士想到负责送货的沈阳优速快递公司。可是,快递公司认为何女士没有当面验货,概不负责。
在记者出面后,快递公司的态度发生了改变。不久,快递公司传来消息:经核实,给何女士发来货品的公司位于山东廊坊,而正规早教公司总部在上海。经快递公司跨城市沟通协调,何女士付出的1280元可以追要回来。
“我们做快递的也很无奈,我们也是受害者!”25日,沈阳优速快递公司大东分部的负责人告诉记者,近一段时间,类似何女士的事件,该公司已相继遇到3起。通过繁杂的沟通,快递公司已经将3份货款全部追回,并返到消费者手中。