双方在一个问题上起了争执：

按课程还是按天数退费？

王小姐向本报维权热线85188518反映：我在泰弗尔英语培训机构学英语，交了半年学费9800元。现在，泰弗尔要关门了，我的课程还剩下三分之二没上完。可是对方却不肯按照剩下的课程数给我退费。希望商报帮忙维权。

今年四月底，王小姐在泰弗尔英语培训机构的黄龙校区报了半年的英语课程，前两天学校通知培训班暂时要关门，下个月起停课。

“按照报名时的课程计划，我总共要上48节课，现在才上了16节。”王小姐表示，每节课的学费单价是204元，剩下的32节课总计学费是6528元。“学校在退学费的时候却说，退费是按半年的天数计算，只能退给我3640元。”王小姐觉得，学校是因为自身原因提出停课，应该考虑学生利益，按照报名时的课程节数退费。“学校在和我们签协议的时候，没有注明如果学校因故停课该怎么退费，所以我要求学校补还我剩下的2888元学费。”王小姐说。

随后，记者向泰弗尔英语培训机构黄龙校区的相关工作人员李小姐询问。李小姐说：“尽管学生上课的时间是按照课程来算，但每周都有选修课开设，学生即使不来上课，教学资源依然如常供应，因此按天数计算学费是比较合理的一种方式。”

李小姐解释：由于成人课程都是由学生选择在自己的自由时间来上课，有的学生已经上完大部分课程。学校按照天数退费，是为了平衡每位学生的利益。

杭州市消费者协会陈钟良表示，培训机构单方面因故停课，该以什么标准退费，这在《消费者权益保护法》中并没有明确规定，双方必须协商解决。如果学校在协议中没有事先注明退费标准，事后执意按自己的解释退费，无法和消费者达成一致，并造成消费者损失的，消费者可以凭发票等有关证件向12315中心或工商部门投诉。

最终，泰弗尔英语培训机构黄龙校区答应王小姐，按照课时退还其学费。

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