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■昨日，一家苹果维修点内，数名消费者正在咨询维修事宜。新快报记者王翔/摄影
苹果维修条款有多重标准
各维修点也存在不同程度的问题，如网友所说
消协炮轰
苹果霸王条款
■新快报记者 林佳
昨日，新快报记者采访了几位曾经返修过苹果的用户，对于苹果的霸王条款，大家都感受颇深。正如有网友所说，“你骂或者不骂，‘苹果’还是那个‘苹果’，不回应，也不整改。”随后记者走访了广州部分苹果官方授权的维修点发现，对于手机出现同样的问题，这些维修点没有统一的收费标准。对于“屡教不改”的苹果，专家呼吁政府应当加强对苹果霸王条款的主动查处。对于这样一家企业，网友调侃，“真拿不出什么词来形容”。
消费者吐槽
保修期内外遭遇“两重天”
说到苹果的售后，有用户称“非常好，很贴心”，也有用户大呼“坑爹”，区别多在于你的苹果产品是否处于保修期内。
换了新机数据无法恢复
市民袁女士的iPad2突然屏幕黑掉了，怎么按Home键和Power键都没反应。她第一感觉就是紧张，毕竟这是自己花了几千大洋买来的。随后她通过苹果客服找到了离自己最近的一家维修点，刚好她的iPad2还没过保修期。工作人员首先检查了外观，确定没有屏裂，排除了人为损坏，然后告知她需要放在维修站检查。一周内工作人员回复说是屏幕有问题，然后直接就换了一部新的iPad2，只是里面的数据都无法恢复了。
手机小问题“大动干戈”
市民成小姐的iPhone 4的Home键失灵了，而她的iPhone 4已过了一年的苹果官方免费维修期限，于是她拿着手机到广州一苹果授权维修店。维修店的工作人员检测之后告诉她，苹果没有单独更换Home键的服务，维修需要更换整个iPhone的主板和电池，报价是1598元人民币。该工作人员表示，这是苹果官方的规定。最后成小姐花费80元到电脑城一个普通的手机维修点修好了手机Home键。
保修期起止维修点说了算
市民肖先生于2011年1月买了一部黑色的iPhone 4手机，到2011年11月的时候手机按键出了问题，拿到苹果售后去维修，工作人员直接给他免费更换了一部新的。到了2012年6月，手机又出现了问题，屏幕左上角出现了一块黄斑。拿到苹果维修点后，工作人员说是质量问题，可以维修或者更换。随后肖先生查询了自己手机的保修期，被告知手机“过期”了。肖先生认为他是去年11月换的新机，上个月拿去重新维修，才用7个月，但苹果说当时不能算是换机，只能算是维修。肖先生却认为整个手机都已经更换了一遍，按维修算肯定是不对的。
Tips
过了保修期可花钱延保
在保修期内，除了人为损坏，苹果公司均提供免费更换机器的服务。有用户说：“不知道可不可以延保，交点钱总好过一旦坏了要付巨额的维修费。”
对此，新快报记者咨询了苹果客服人员，该客服人员称，苹果的确为用户提供延保服务，如i-Phone4S的延保费用是468元，iPad2则为508元。用户可在苹果官网点击AppleCare选购。 中消协第三次向苹果开炮：列十大霸王条款 苹果售后被指中外有别 歧视第二大消费市场 苹果维修霸王条款被炮轰后仅修改两项 库克掌舵苹果这一年：苹果形象受到损害 不维修、不更换、不退货？才买一个月的苹果显卡竟无法享受三包 大学生联通网购遇怪事儿:苹果开包变成矿泉水 消费者投诉苹果MAC电脑使用1年屏幕进灰 三星败诉专利战：苹果获赔10.5亿美元 联通苹果合约机到期自动续费不提醒遭质疑 苹果修改维修条款被指没改霸气 苹果iMac屏幕进灰 消费者状告经销商被驳回 苹果将在加拿大开一家新店 扩建旧店 苹果澄清零售店裁员报道 称调整已被撤销 苹果称三星应赔偿27.5亿美元损失 苹果霸王维修条款被指违反中国法律 中消协炮轰 苹果维修条款被斥文字游戏 十元零件要千元 苹果被指压榨 我国工人日薪不到17美元 苹果否认操纵电子书定价 称指责无依据 苹果血汗工厂：有员工一月未说话而失语 苹果员工离职去向调查：跳槽至思科最多 搜索更多: 苹果 |
