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■漫画：王云涛
维修合同仍存在十大霸王条款部分条款内容违反中国法律规定一些规定不明可能损害消费者权益
消协炮轰
苹果霸王条款
中消协昨日再度点评苹果维修合同中的不公平格式条款，列举出十大项目，这是本年度中消协第三次向苹果“开炮”。中消协称，上次点评的问题中有关三包期内可使用翻新件的条款，被修改为适用消法的规定；有关运输损坏不能免费维修的问题，则进行了删除。但是，点评涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效改正。
■新快报记者 冯艳丹 实习生杨银凤 通讯员粤消委 穗消委
1
更换旧件归公司财产不容自处分
《条款》第4条：“如果维修不属于保修范围，……苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产，同时更换的零件将成为您的财产。”
消协点评：在三包期内，经营者免费维修是其法定义务，即使为消费者更换了新的零部件，也并不能改变原有被更换零部件归消费者所有的事实，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有；苹果公司则无权自行收回。
2
零件90天无缺陷责任承担公司定
《条款》第5条：“如果维修不属于保修范围，苹果保证：除非苹果另有规定，用于维修您产品的所有零件在90天内不存在材料和工艺方面的缺陷。如果违反，您可以将产品退回维修网点。为提出保修申请，您必须自费将您的产品发回至提供维修服务的网点。”
消协点评：苹果公司有关90天内不存在缺陷的期限规定违背我国法律的有关规定，应属无效单方声明。根据我国法律规定，如果维修不属于保修范围，苹果公司在违约的情况下，应当对不限于运输费、交通费、通讯费、误工费等消费者支出的合理费用予以赔偿。
3
送修产品受损害只赔维修更换费
《条款》第6条：“苹果及其关联方在任何情况下均不承担因提供维修而导致或根据任何其他法律理论所产生的任何特殊、间接、附带、衍生损失……如果任何产品在苹果保管期间损坏或丢失，或者因维修而导致任何其他损害或损失，在法律允许的范围内，苹果的责任仅限于受损产品的维修或更换费用。”
消协点评：该条款大大减轻和免除了苹果因自身过错可能承担的民事责任，排除了消费者的主要权利，违反了我国相关法律规定，该条款无效。对于因维修、保管不当造成的所有损失，苹果公司都应承担赔偿责任。
4
公司有权来维修数据保密无能力
《条款》第6条：“……在您将您的产品送交维修前，您应该备份您的数据……如果任何产品在苹果保管期间损坏或丢失，或者因维修而导致任何其他损害或损失，在法律允许的范围内，苹果的责任仅限于受损产品的维修或更换费用。”
消协点评：苹果公司在提示消费者加强数据保护的同时，对于在维修服务中获得的消费者数据负有保密义务。苹果如果想要对数据进行保密，可以采取措施并有一定能力的。
5
号称适用中国法冲突法条被排除
《条款》第9条：“本条款和条件适用中国法律(但不适用其冲突法条款)。”消协点评：外国经营者到中国进行经营活动，必须遵守中国的法律法规。本条款排除、限制了消费者选择法律的权利，应视为无效。用“冲突法”的名义否定中国法律的效力，也是不能被允许的。
6
收集信息你同意使用范围少制约
《条款》第11条：“您同意并理解，为根据本条款和条件提供维修服务，苹果有必要收集、处理和使用您的个人信息。”
消协点评：该条款违反了我国关于家电维修服务中应有限使用所获个人信息的规定。同时，该条款中的“您同意并理解”好像很尊重当事人自己的意愿，但其实质是苹果公司利用格式条款将自己的意志强加给消费者，侵犯了消费者的自主选择权。 苹果售后被指中外有别 歧视第二大消费市场 苹果维修霸王条款被炮轰后仅修改两项 库克掌舵苹果这一年：苹果形象受到损害 不维修、不更换、不退货？才买一个月的苹果显卡竟无法享受三包 大学生联通网购遇怪事儿:苹果开包变成矿泉水 消费者投诉苹果MAC电脑使用1年屏幕进灰 三星败诉专利战：苹果获赔10.5亿美元 联通苹果合约机到期自动续费不提醒遭质疑 苹果修改维修条款被指没改霸气 苹果iMac屏幕进灰 消费者状告经销商被驳回 苹果将在加拿大开一家新店 扩建旧店 苹果澄清零售店裁员报道 称调整已被撤销 苹果称三星应赔偿27.5亿美元损失 苹果霸王维修条款被指违反中国法律 中消协炮轰 苹果维修条款被斥文字游戏 十元零件要千元 苹果被指压榨 我国工人日薪不到17美元 苹果否认操纵电子书定价 称指责无依据 苹果血汗工厂：有员工一月未说话而失语 苹果员工离职去向调查：跳槽至思科最多 美法庭称苹果要求禁售三星产品证据不足 搜索更多: 苹果 |
