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赖先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：7月17日，我在苹果官网的指定维修点，购买了一块27寸苹果电脑上使用的显卡，但安装后，发现那块显卡无法使用。于是8月5日，我向维修点反映了情况，但工作人员却表示，显卡不维修、不更换、不退货，对于这样的规定我难以接受。
“我朋友一直在国外工作，前段时间他的电脑显卡坏了，于是托我在国内帮他买一块。”赖先生说，他在庆春路嘉德广场的苹果维修站，花2900元购买了一块，并直接邮寄给了对方。
赖先生称，显卡寄出没多久又寄了回来，朋友告诉他，显卡装在电脑上一点反应也没有。于是赖先生向维修站反映了情况，并要求对方给予处理。但让他没想到的是，接待他的工作人员表示，显卡不维修、不更换、不退货。
“我觉得维修站这样的规定实在是太霸道了。”赖先生说，不退货他可以接受，毕竟当初购买显卡时，对方告知过自己，如果不是在现场进行安装，那出了问题无法给予退货处理，当时自己接受了这样规定，并且反映情况时，也已经过了三包的退换期，但显卡购买至今才一个月，维修站连最基本的维修服务都不提供，明显违背了三包法的规定。
赖先生说，维修站的工作人员认为显卡是在安装时被弄坏的，但当他向对方索要检测报告单时，却遭到了拒绝。“因为我朋友是请当地的苹果工作人员安装的，如果有检测报告单能证明是安装不当引起的问题，那完全可以要求对方赔偿。”赖先生说，现在维修站既不处理，又不肯出具检测单，那花了将近3000元的显卡，只能报废掉了。
昨天下午，记者拨打苹果400客服热线，经核实消费者购买显卡的维修站，确实是苹果公司的指定维修网点。
维修站负责此事的林小姐表示，按苹果官方的规定，所有苹果的产品如出现质量问题，配件都是一对一更换的，从来都不给予维修。之前消费者所遭遇的情况并非其处理，所以她并不清楚，但据她目前所了解的情况来看，消费者的问题确实比较特殊，等消费者带着显卡来维修站检测后，维修站会把情况向总部反映，尽最大的努力为消费者争取利益。至于检测报告的问题，苹果公司未授权给维修站出具检测报告的权力，如消费者要进行检测，可至上海的直营店进行检测，如是质量问题，那给消费者更换新配件，如果是人为原因，那无法给予处理。 大学生联通网购遇怪事儿:苹果开包变成矿泉水 消费者投诉苹果MAC电脑使用1年屏幕进灰 三星败诉专利战：苹果获赔10.5亿美元 联通苹果合约机到期自动续费不提醒遭质疑 苹果修改维修条款被指没改霸气 苹果iMac屏幕进灰 消费者状告经销商被驳回 苹果将在加拿大开一家新店 扩建旧店 苹果澄清零售店裁员报道 称调整已被撤销 苹果称三星应赔偿27.5亿美元损失 苹果霸王维修条款被指违反中国法律 中消协炮轰 苹果维修条款被斥文字游戏 十元零件要千元 苹果被指压榨 我国工人日薪不到17美元 苹果否认操纵电子书定价 称指责无依据 苹果血汗工厂：有员工一月未说话而失语 苹果员工离职去向调查：跳槽至思科最多 美法庭称苹果要求禁售三星产品证据不足 苹果将投建私人餐厅防止员工谈话遭窃听 苹果3月底现金储备已超1100亿美元 传苹果拟入股鸿海 有望成第二大股东 苹果委托方报告称富士康用工严重违规 搜索更多: 苹果 |
