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车主李女士奔波两个多月维权困难重重
新车到手不到三天就出了毛病，接着来来回回几次都修不好。遇到这样的情况，是不是可以退换车？今年5月底，李女士买了一辆奔驰C180。新车上路第三天，胎压监测系统无故报警。这个毛病一折腾就是两个月，怎么修也修不好，到现在车子还在4S店停着。李女士抓狂了，她希望店方能让她退车或者换车，不过目前看来，她的要求不大可能被答应。
车主：胎压监测系统像中了魔，屡屡报警怎么也修不好
今年5月28日，李女士高高兴兴地提了车，这辆奔驰C180是他们家的第一辆车。
然而开上车的好心情没能持续三天。5月31日，李女士开车出门，途中仪表盘显示屏上的胎压监测出现红灯警报。完全没有相关经验的李女士慌了神，赶紧联系了当初卖车给她的销售顾问，把车子拉回了4S店做检查。检查结果是车胎没问题，售后人员把监测系统复位以后，也没说明为什么它会无故报警。
虽然有点云里雾里，李女士还是以为这事儿就这么结束了。没想到才过了几天，即6月8日车子的胎压检测系统又开始亮红灯。这一天里检测系统先后复位3次，又报警了3次，无奈之下，李女士再次把车子送到4S店，经过一整天的修理才算把车子重新开走。
事情还没完，接下来这台C180像是中了魔咒一般，时不时地亮起胎压检测的红灯，搅得李女士只好一次次找4S店维修。最后4S店给出的结论是可能由于胎压检测系统太敏感所致，需要换一个电脑主板。
到了8月7日，李女士刚把修了七八次的车子从4S店开出，令人崩溃的胎压检测警报又亮了。这一次李女士真的有点绝望了。“我之前也很配合他们，希望车子能快点修好。可是都修了这么多次，还是没修好。难道还不能让我退换吗？”如果说之前她还寄望车子能彻底修好，问题能早日解决。到了如今，她觉得“能修好”的希望已经很渺茫，想要把这辆车退掉或者换掉的想法越来越强烈。
前天，李女士又来到了4S店，退换的要求依然得不到回应。更让她不解和气愤的，是经销商似乎很无视她的心情，车子停着没修好，李女士提出要店方提供一辆备用车，但是4S店同样没有答应。
车商：车子问题没有涉及重大安全隐患，想退换不可能
对于李女士的这辆车子，4S店方面表示：经过北京奔驰工程师的检测，目前得出的结论是车子的机械方面没有问题，可能是胎压检测系统的软件需要升级，工程师将在本周或者下周来杭州，对车子重新进行调校。
售后经理曹瀛说，这辆C180出现的情况的确很少见，他之前也没遇到过这样的案例，也正是因为这样，才会找到厂家来解决问题，经销商能起到的只能是消费者和厂方之间的沟通和桥梁作用。
李女士提出的退换车要求，他们也向厂方提出过，但是厂方认为目前这个胎压检测系统出现的故障，并没有涉及重大安全隐患，车子的主要机械部件都没有问题，只是一个“辅助系统”有问题，因此达不到退换的标准。
4S店表示，他们将会和李女士进行有效的协商，希望和她达成相互的谅解，曹瀛说：“等到车子修好以后，我们也会和厂家沟通，希望通过其他的一些方式，为李女士提供一些补偿。”他表示，店里无法为李女士提供备用车，但是李女士可以预约他们的司机接送，或者自行打车、租车，留着发票将来按一定程度给予报销。不过李女士不同意这些方案。
消保委：7天内汽车出现质量问题，消费者可以选择退换
随着轿车消费日益进入千家万户，消费者对轿车质保投诉越来越集中，汽车消费维权成了老难题。
浙江省消保委副秘书长叶元春告诉记者，目前，国家的汽车三包规定还没有出台，但浙江省早在2001年就把汽车纳入“三包”目录。按照新三包目录和浙江省消法实施办法中售后服务的规定，消费者提出更换汽车的要求是合理的，商家应该予以处理。
按照现行规定，浙江消费者的汽车在7天内出现质量问题，消费者可以选择退换或者维修，如果是7天以上15天以内出现质量问题，消费者可以选择换或修。所有在浙江省内销售的汽车品牌都应该按照这项规定执行汽车三包。而车商所谓的“没有涉及重大安全隐患”，并不是是否应该执行退换的标准。也就是说，并不是非要“质量问题”到了“危及安全”的程度才能实行退换。 奔驰发动机漏油坚持不召回不延保遭质疑 奔驰E级车涡轮大面积漏油 数十位主欲集体起诉 奔驰CLS63AMG频现故障 车主开车堵厂家维权 200万买豪华奔驰半年出事 拖车公司是否担责 中国对部分美汽车征双反税 涉及宝马奔驰等 奔驰渠道整合初步完成 资本层面谈判揭幕 康耐特子公司耗资百万 从高管手里买二手奔驰 奔驰车倍耐力轮胎频鼓包 消费者维权苦等回应 奔驰倍耐力轮胎频鼓包 消费者维权苦等回应 花237万买回奔驰接连熄火 欲打折退车遭拒 奔驰Smart车身狂抖发动机故障 疑存设计缺陷 方向跑偏、发动机漏油的新奔驰 买卖双方很纠结 两次刹车失灵 奔驰E320差点就要飞 奔驰屡遭投诉不改 酷威变速器仍或存隐患 奔驰车受损不能到4S店维修 太平洋保险称没合作 奔驰车受损不能到4S店维修？ 太平洋保险江西分公司遭投诉 浙江之信4S店疑售翻新瑕疵奔驰车 奔驰内部“自相残杀”到何时?去年销量疯长 百万奔驰半月自燃 消防认定属电气线路短路所致 近80万元进口错版奔驰行驶中冒烟 厂商置之不理 搜索更多: 奔驰 |
