有求必应

　　投诉：6月30日，吴先生在家居博览中心德蕊专柜看中一款名为普瓦图的样板沙发，价值4000元，他当即付钱购买。谁料，沙发放到家中才一个月，就出现表面脱皮现象，这让吴先生很烦恼。吴先生说，店内样板沙发跟他买的沙发用的材质也不一样，“店里沙发用的填充物是鼓起来的，而买回家的却凹下去的。”吴先生与厂家联系，工作人员承认沙发存在问题，吴先生要求退款或换货遭拒。回应：德蕊专柜销售人员表示，吴先生家的那款沙发确实存在问题，售后人员上门检查后，打算直接将沙发拿回返厂维修，但遭到吴先生拒绝。对于吴先生提出的退款或者换货要求，销售人员表示之前并无先例，所以无法处理。

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