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环球网青岛频道8月27日讯(见习记者 邓锦程)最近青岛李沧区的刘女士拨打环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，自己一向按时交话费，但店面的固定电话却莫名被停机催费一个月，一查竟是因为号码前机主话费没交清。对此，青岛联通承认由于柜台工作人员操作不当给现机主造成了不便，会在下个月会把本月扣除的电话费返还，并考虑对刘女士进行补偿。
爆料：固话按时交费却被停机
刘女士介绍，她6月份承租了一处位于青岛李沧区的店铺，同时将原房屋承租人名下的电话过户到了自己名下，随后她按时缴纳花费，然而让她没想到的是，这部固定电话在8月初收到了联通10010的催费电话，随后还被单向停机了，原因是话费没有缴清。
“我七月份按时去交了电话费，不可能欠费。”刘女士说，“我去了李沧区的一个联通营业厅打出来账单一看，原来前机主四月和五月话费共计312元没有交。”
刘女士表示，自己按照正规手续办理了过户，过程中青岛联通工作人员并没有提示前机主尚有未缴清话费，如今自己却莫名其妙地被停机了，正常的通话需要受到影响，这让她感到很无辜。
调查：固话过户业务办理操作违规
原机主欠费怎么能给现在的机主停机呢？这是怎么回事？刘女士找到联通营业厅的工作人员咨询，工作人员表示，当初的过户业务办理可能涉及违规操作。据了解，按照正常办理业务流程，联通固定电话的过户业务需要在欠费结清的情况下，出示双方的身份证原件才能办理。
刘女士回忆，今年六月份去办理的这次过户业务，是在青岛联通延安三路营业厅办理的，原机主有事，他朋友带着原机主身份证去的，交了过户费签了字就办理完毕，工作人员也没有提醒注意事项。“如果当时业务员告诉我们号码还欠费的话，我们当时双方肯定协商结清，也不会造成这么大的麻烦，影响自己的正常工作。”刘女士表示。
青岛联通：承认工作失误 停机月份话费返还
针对此事，环球网青岛频道记者采访了青岛联通延安三路营业厅，一名姓于的负责人告诉记者，“两个月话费没缴清就过户是我们柜台工作人员失误，可能是新来的员工对系统不太熟悉造成的。同时因为系统默认的是对欠费号码停机，所以给现机主造成了不便，我们表示歉意。下一步将采取措施严格要求前台工作人员，避免同类事情发生。”
青岛联通随后致电刘女士表示，已经找到原机主，补交欠费的问题已经解决，对于八月份给刘女士停机的问题，会在下个月把扣除的电话费返还，同时将考虑对刘女士进行补偿。 联通苹果合约机到期自动续费不提醒遭质疑 消费者没发短信被增值 老汉向联通讨说法 联通套餐卡本可无限打 使用后却多扣话费 联通定制200万台小米手机 供应链遭考验 联通苹果再起内讧 iPhone价格战悄然打响 联通苹果再起内讧 iPhone价格战悄然打响 中国联通与大连万达 信息化领域全面合作 中国联通被曝多处财务疏漏 公司称已整改 iPhone两小时吞噬360M流量联通称系软件自行运行 中国联通遭遇信任危机 3g服务成“沃”退网 京东售联通iPhone4出故障 检测报告疑似翻新 单方面更改用户套餐 锦州联通被指违规 联通iPhone3G手机吸取用户流量 三条微博收3900元上网费 联通被指涉嫌霸王条款 华为严重干扰WCDMA 3G网络 或因西安联通选中兴 联通用户2G套餐iPhone上网一小时扣费600元 联通2G卡吸费惊人 iPhone上网一小时扣费600元 联通版iPhone身陷“偷流量”漩涡 运营商争抢手机支付先机 联通下月试商用 宁波联通进驻全市苏宁连锁 共推ipad 搜索更多: 联通 |
