三洋洗衣机被指噪音堪比战斗机客服归咎地不平

三洋洗衣机被指噪音堪比战斗机客服归咎地不平 http://www.redsh.com 2012-08-26 红商网发布稿件

　　近日，多位消费者反映三洋洗衣机脱水时噪音巨大，堪比“战斗机”。对此，中国网财经中心记者联系了三洋客服，工号为为26号的客服人员表示，三洋滚筒洗衣机如果出现噪音过大的情况，可能是用户家的地面不平所致。

　　三洋洗衣机被指噪音巨大堪比“战斗机”

　　近日，有消费者反映三洋滚筒洗衣机在脱水时噪音巨大，且随着转速的增大，蜂鸣声亦增大，如装修时的电钻声，刺耳钻心。消费者随后拨打了三洋售后电话，维修人员上门检查后称系电机正常声音。消费者描述称，洗衣机放在卫生间，但即使关上卧室门，噪音依然尖细难忍。

　　无独有偶，另一位消费者也在网上贴出了自家三洋滚动洗衣机脱水时的视频，在该视频中，洗衣机持续发出蜂鸣声，像运行中的拖拉机。这位消费者表示，三洋维修人员称该声音系正常现象。

　　中国网财经中心记者随后查阅了相关新闻，发现早在2010年，就有消费者投诉三洋滚筒洗衣机的噪音问题。据《法制晚报》报道称，有消费者在2010年9月购买了三洋XGQ55-L832S洗衣机，发现噪音巨大且刺耳，“本以为滚筒洗衣机都是这个噪音，但去同事家里看别的品牌的洗衣机，就没有这个问题。”2011年1月9日，一消费者在深圳国美购买一台三洋XQG55-L832CXS洗衣机，安装后试机亦发现噪音极大，“从洗涤到脱水，那噪音简直就像飞机起飞一样。我听过朋友家其他品牌滚筒洗衣机的噪音，完全不是这洗衣机中的‘战斗机’所能比的。”安装人员坚称这是“正常声音”，无法联系退换货。

　　三洋客服称地面不平或致噪音过大

　　中国网财经中心记者就洗衣机噪音问题联系了三洋客服，工号为26号的客服人员表示，三洋滚筒洗衣机洗涤时噪音在58分贝以内，脱水时的噪音在62分贝以内，如果出现噪音过大的情况，可能是用户家的地面不平所致。

　　据记者了解，2005年8月1日我国出台的《家用和类似用途电器噪声限值》中规定，社会上生产和销售的所有洗衣机产品，洗净时噪音必须在62分贝以内，脱水时噪音则须控制在72分贝以内，否则不允许销售。同时，企业必须对所生产的家用电器标注噪声值。

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　　三洋洗衣机曾因洗衣不干净被质监部门曝光

　　2011年3月21日，上海市质监局公布家用电动洗衣机产品质量监督抽查结果。其中三洋洗衣机“洗净性能(洗净比)”、“能效等级”项目均不合格，被定性为“严重质量问题”。

　　上海质监局发布的监测报告显示，此次共对6家企业在上海销售的19个批次洗衣机产品进行了质量专项监督抽查。经检验，不合格3个批次。其中标称合肥荣事达三洋电器股份有限公司生产的一批次“SANYO三洋”全自动洗衣机被检出“洗净性能(洗净比)”、“能效等级”项目不合格。据了解，所谓洗净比，是按照国家标准GB/T 4288-2008要求，能效等级为四、五级的洗衣机产品，其额定洗净比产品≥0.7，二、三级产品的额定洗净比≥0.8，一级产品的额定洗净比≥0.9。本次抽查中，三洋等2个批次产品不合格，属质量问题严重。同时三洋洗衣机的能效等级不合格也属严重质量问题。

　　此外，早在2009年，中国标准化研究院能效标识管理中心公布的“家电能效标识专项检查结果”中，三洋洗衣机就被指能效等级和洗净比不合格。