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随着社会的不断进步，家居建材行业与百姓生活发生着越来越紧密的联系，但是购买建材产品，遇到专卖店售假及产品质量等一系列问题，消费者真有点吃不消。近日，中国质量万里行不断接到有关德尔地板的质量及服务投诉。
德尔地板专卖店售假 众多消费者受骗
湖北随州市消费者于2011年11月订购了一批德尔黄檀复合地板，付全部货款近万元，可到地板安装时却发现送来的德尔地板竟然是假货。据该消费者反映，他收到的货物包装箱上分明贴着德尔的商标，标签上明确标注产品等级为优等品，并且德尔地板的生产厂家、地址、生产许可证编号及执行标准也都标注的非常清楚。但问题恰恰出在包装箱的标签上，揭开带有德尔商标的标签，竟然出现了“明枫鸿泰木业有限公司”的字样。发现这一“庐山真面目”，他才惊呼上当了。据反映，他满腔热情的选中了德尔这个品牌，现在收到的货竟然是假冒的，这让他再也不敢相信德尔地板。
该消费者投诉称他购买地板的德尔专卖店目前已经关门，经销商也已联系不到。问题反映到德尔地板总部，德尔地板总部称是经销商的问题，没有办法。找到德尔地板省级代理商，省级代理商称货款不是他们收的，无能为力。该消费者在投诉过程中发现有很多消费者也同样被骗，均投诉未果。
货物包装箱上贴有德尔地板商标
德尔地板标签可以用手揭开
揭开后出现“明枫鸿泰木业有限公司”字样
三方推诿 地板质量问题一年多未解决
广西玉林祁女士于2010年6月在玉林德尔专卖店购买了型号为ZCO8波萝格德尔复合木地板，面积102平米，支付货款共计一万两千余元。2011年3月祁女士新家尚未入住，铺装的德尔复合木地板就出现多处起拱发泡，一个空置的衣柜由南北向摆由东西向后，地板上出现了压痕。地板脚线也出现多处开裂脱落。祁女士反映说，“新铺装的木地板只要遇一点点水，就会起拱发泡。”她还感觉自己被商家当初的广告宣传忽悠了，“空衣柜能把地板压出压痕，其质量和硬度远没有达到广告中宣传的效果。”而她当初选择购买德尔地板，正是看中了商家宣传的“奥运品质，中国驰名”、“环保”、“防水”等，然而祁女士反映，事实并非如此。祁女士要求玉林德尔专卖店经销商开具货款发票，也遭各种理由推脱，至今尚未开具。
发现地板存在问题后，祁女士电话联系玉林德尔专卖店，发现电话变为空号，拨打经销商手机无人接听。于是到店反映，发现店面早已不知去向。无奈之下，祁女士联系到德尔地板广西总代理反映情况，广西总代理称向德尔总部反映，但没有任何结果。之后，祁女士多次拨打广西总代理及德尔总部电话，相关负责人曾到她家了解情况并取证，证实地板确实存在质量问题。
今年3月15日，祁女士再次拨通了德尔地板全国客服电话，客服称德尔总部已经处理过祁女士的问题，但广西德尔总代理和玉林德尔专卖店经销商均称，没有接到来自于厂方关于问题地板的任何处理决定。至此，事情持续一年多时间，德尔厂家、广西德尔总代理和玉林德尔专卖店相互推诿，祁女士费劲精力和时间，问题地板却未能得到一个妥善的处理结果。
祁女士家的德尔木地板出现严重起拱发泡
地板脚线出现多处开裂脱落
玉林德尔地板专卖店被一家茶叶专卖店取代
地板出现质量问题 消费者权益受侵害
江苏淮安市陈先生于2010年在涟水新世纪装饰城德尔地板专卖店购买了德尔ZB12型强化地板，商家于10月底上门安装，但不到20天，地板表面就发现起鼓现象，而且起鼓面积高达80%。于是，陈先生分别联系了商家及德尔地板厂家。据陈先生反映，德尔地板厂家回应“涟水经销商已上报德尔地板厂家，同意更换不合格地板，并补偿经济损失”。但是，陈先生一直未得到涟水经销商的任何回复，陈先生怀疑德尔地板厂家和经销商故意拖延或不予处理。陈先生认为德尔地板严重违反了商品三包规定，侵犯了消费者的正当权益。
沈先生于2008年8月购买了型号为H-2的德尔地板近60平，可是入住没多久，地板开始出现起鼓发泡现象，11月联系经销商将出现问题的地板换掉。可没过多久，又有11处地板出现鼓泡和掉皮掉角现象。当沈先生再次联系德尔经销商，经销商说地板问题属于德尔厂家的制造问题，一直推托不予解决。时至2010年3月，沈先生家的地板又出现多处起新气泡的现象。
安装流程及售后服务令消费者不满
贵阳消费者于2011年10月在贵阳居然德尔地板店购买了德尔苹果木强化地板，据反映，工人在安装扣条时用玻璃胶粘，上面的螺丝剪一半后也用玻璃胶粘，用手一拉螺丝就出来了。她对此感到疑问，工人回答说“螺丝钉就是用来装饰的”。后来经咨询专业人士才知道扣条是在地上打洞，打上木庄后装螺丝。德尔地板安装工人如此操作，消费者不满，找到商家，没想到竟被店内工作人员辱骂，经理还发短信说：“为了这件事不惜代价”。随后，消费者打电话向德尔地板总部投诉，均是石沉大海。消费者认为“德尔地板的售后服务太差”。
德尔地板总部称并不知情
接到消费者投诉后，中国质量万里行投诉办工作人员拨打了德尔地板公司电话，对于德尔地板专卖店售假情况，德尔公司负责人称对此并不知情，表示只对经销商负有管理责任，至于分销商方面，是经销商和分销商之间签署协议。对于地板出现质量问题未解决等情况，德尔公司品牌中心经理称“有些情况经销商并未反映到德尔总部，有些消费者投诉，德尔总部并不知道。” 德尔家居：难逃假洋品牌嫌疑 德尔家居上市跌于3成 打新机构认赔出局 德尔家居涉嫌概念营销炒作 避而不谈问题 德尔家居陷数据门：财务独善其身 销售额被更正 德尔家居曝概念营销炒作 产品质量问题多 德尔家居涉嫌虚增利润 过亿采购额被无视 德尔家居涉嫌虚增利润 过亿元采购额被无视 德尔家居业绩掺水遭揭发 高毛利蹊跷偷过会 德尔家居涉嫌虚增利润 业绩掺水 德尔家居业绩掺水遭揭发 高毛利蹊跷偷摸过会 德尔家居涉嫌虚增利润 业绩掺水遭供应商揭发 德尔家居、申科股份等“偷偷摸摸”IPO 德尔家居遭供应商揭发 涉嫌招股书数据造假 德尔家居涉嫌虚增利润 招股书挑战上市公司年报 德尔家居招股书数据涉嫌造假 原料存短板毛利反更高 德尔家居招股书与供应商数据不符 高毛利存蹊跷 德尔家居IPO今上会 女股东半路诡秘搭车 德尔家居IPO今上会 神秘投资者提前下车引质疑 三明德尔森蓄电池等企环境违法被挂牌督办 国产球鞋多不适合夏季穿 德尔惠双星匹克等上榜 搜索更多: 德尔 |
