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日前，广东的王女士给中国质量万里行发来投诉，她今年1月份在当地龙华电信营业厅购买了一部天语e800手机，并同时办理宽带4M家用网线绑定服务。在4月左右王女士上班的时候，给手机冲电，十分钟之内突然闻到有烧焦的味道，才发现手机冒烟了，她立刻拔掉充电器，送至服务中心维修。
充电被烧焦 电信不退宽带费
7天后修后，使用了一个月，手机又开不了机，王女士又送去电信营业厅维修。一周后王女士电话询问手机修好没有，维修中心说主板坏了要换，两周后她又电话过去问，对方说没有主板的货要她等厂家发货才可以换主板，第三周后王女士接到电信的电话，对方说手机进水了，不能修了。王女士很郁闷，因为她的手机从来都没有碰过水，如果碰过水，为何检查了三个周才说是进水，后来手机直接退回来给她，再三理论下，对方说给予她特殊处理。
王女士当时很生气，虽然给予特殊处理。10天后，手机修好了。在领取回家的路上，手机关机了，开不了机。第二天早上，王女士又拿去修，接待维修服务的人员说：“你自认倒霉吧。”
又过去了10天，王女士把手机拿回来，当天晚上7点又死机，王女士申请说手机就真的认倒霉了，她希望把她的宽带撤掉，当时每月交189元费用。电信人员说不可以退，王女士说手机都修不了，为什么不能撤掉189元的宽带。电信人员让她去维修，可是手机根本就是处于无用状态，修也修不好，王女士申请换新机，对方说：“手机特殊处理过，不予换新机。”王女士说，手机是你们工作人员维修时进水的，怎么能要她来买这笔单。为此王女士也提出两个要求：“第一是换个新机子；第二是如不换新机就撤宽带，可以使用每月89元的宽带。
王女士也多次跟天语售后和营业厅方面进行沟通，毕竟手机一直处在维修状态，即使不使用，也要承担每月的宽带费。目前，天语售后提出给王女士换新的手机，王女士也告诉我们她目前还在等待之中。
W806受潮不保修维修配件价格昂贵
天语W806
山东的张先生今年6月份购买了一款 天语W806手机，正常使用一个月多，在使用过程中突然不能正常搜索网络信号，换别的手机可以得知手机卡使用正常，是手机原因。在天语手机售后服务维修站维修检测说，拆开检测后手机里面受潮，确认存在一定的腐蚀情况，但这并不属于保修范围，需要更换主板，费用大概800元左右。
张先生讲，手机才使用了一个月，并没有任何液体进入手机，和使用其他手机的环境一摸一样，难道国产手机正常使用过程中出现的问题不属于质量问题吗？这样使用寿命这么短的手机难道不是质量问题吗？张先生也联系天语的工作人员，他们回复手机受潮不属于保修。张先生也十分肯定这不是由于他的原因造成的手机故障，国产手机企业的这样解释，让人很气愤，觉得不尊重消费者。
北京的黄先生同样也遭遇到了这样的问题，他在今年7月份买了一款天语w806手机，在今年8月8号打电话后，手机不能开机。近日拿去售后网点保修，售后人员告知手机受潮不让保修，得付费保修，更换屏幕和主板，七百多块。黄先生介绍在使用过程中，没有进水过，都是正常的使用，告知受潮，也是就是使用二十几天，手机受潮，就得付费保修，而且还是大金额的付费，这令黄先生感动很郁闷，对此希望向厂家讨一个说法，难道手机的寿命只有这么短，还是使用不当，难道使用手机还要带手套，每次使用手机都用烘干机吹干手才行吗？
黄先生之后拿到手机维修店去咨询，维修师傅告诉他主板并没有坏，只是电源板坏了，前后才花了100多元，而天语的售后之前告诉黄先生是屏幕和主板坏了，要花700多元，显然是在忽悠他。据黄先生介绍，同样的配件，拿他这款手机屏幕来说，在市场上咨询是250多元，而天语售后那边则多出一倍多。 消费者称天语手机漏电致其小脑萎缩 修理后平均寿命仅一个多月 天语售后竟还乱收费 天语售后乱收费 修理后平均寿命仅一个月 天语手机电池发热引质量纠纷 问题未解决遭投诉 海南品牌手机投诉上升 诺基亚三星天语排前三 河南买的手机到青岛坏了 天语手机愁坏打工者 天语手机常“失语“ 机主开着机却总接不着电话 9个月修理5次“天语”手机让他“无语” “天语”手机让他“无语” “天语”手机让他“无语” 天语手机“偷发“短信 网友疑暗含“吸金“软件 天语手机“偷发”短信 网友疑暗含“吸金”软件 天语手机刚买一天就出故障 店主却只肯换不肯退 铃木天语SX4车身油漆开裂 车主怀疑买到事故车 天语手机使用一个半月屏幕受潮 天语手机地震捐款被指疑点重重 网友报料 天语E500揭秘 成最不能购买的手机 维修天语手机有问题，用户得找“老天”说理？ 天语手机遭媒体炮轰 被指做工不如山寨 搜索更多: 天语 |
