江苏银行身陷“泄密门” 银行泄密频发客户最受伤

　　日前，有媒体曝出，江苏银行因违规查询3.2万客户信用信息，被央行上海分行发文通报批评并责令整改。一石激起千层浪，这一事件的曝光再次将银行内控能力问题推到了风口浪尖。近年来银行泄密事件频发是不争的事实，而归根结底，客户往往受伤最深。

　　□事件回顾

　　据媒体报道，央行上海分行于8月8日对江苏银行上海金桥支行违规查询使用个人信用报告的情况予以通报，并责令整改。根据央行上海分行调查，江苏银行上海金桥支行在今年2月-4月期间，凭借宜信普惠信息咨询(北京)有限公司(下称“宜信公司”)提供的授权查询书，在未与客户发生业务关系的情况下，查询了3.2万余人个人信用报告，并将部分查询结果提供给宜信公司，影响涉及全国多个地区。

　　□双方回应

　　江苏银行从未对外泄密

　　江苏银行8月14日晚间发表的声明表示，今年2月至4月中旬，宜信普惠经客户同意，推荐客户到该行上海分行金桥支行办理贷记卡。根据宜信普惠信息咨询公司提供的3.2万份由客户签署的申请贷记卡、准贷记卡查询授权书，该行进行了个人征信查询，仅对初选出的926个客户“是否符合我行信用卡发卡条件”问题，向宜信普惠信息咨询公司提供了“是”或“否”的答复。

　　“客户个人信用报告的具体信息我行上海分行金桥支行从未对外提供，不存在有些媒体所称的3.2万客户信息泄露问题。”江苏银行表示，其与宜信普惠已于4月中旬主动终止了此类查询工作。同时，江苏银行已经对该支行进行了调查处理，并在全行范围内进行了检查，除上海分行金桥支行之外未发现类似问题。

　　宜信 客户已授权同意

　　就在江苏银行发表声明的同一时间，宜信公司也发表声明表示，宜信普惠本着为客户提供增值服务的设想，经客户同意，由客户本人直接签署书面授权书给江苏银行上海金桥支行、申请成为江苏银行的贷记卡客户，江苏银行上海金桥支行按照银行制度独立审核是否批准相关申请。

　　□纵向观察

　　银行“泄密门”不断

　　近年来，银行泄露客户个人信息的事件频繁发生。早在去年12月，就有网友爆料称，国内多家银行的用户数据已泄露，根据其提供的部分信息截图，泄露数据的银行包括交行、民生银行(5.85,-0.06,-1.02%)、工行等，数据包含了用户的姓名、卡号、密码等敏感信息。但上述三家银行均予以否认。

　　而在今年3月，央视3·15晚会就曝光招行、工行以及农行员工向其他人出售客户个人信息，导致银行客户资金被盗的事件。其中，第三方信息购买人朱凯华向银行工作人员购买了共3000多份车主的银行卡信息和个人征信报告，共造成受害人损失300多万元。

　　互相介绍客户成惯例

　　某股份制银行人士表示，赤裸裸倒卖客户信息的做法不普遍，但互相介绍客户，沟通业界信息的做法比较多，银行通过这种信息交换，也为本行的产品做推广。

　　该银行人士表示，几乎每个人都有银行账户，因此银行能够掌握多数人的财产状况和基本信息，而这正是各个机构需要的资源。比如信托公司的产品门槛100万，最需要的就是高收入人群的信息，而从银行获得这些有效客户则是一个便利的途径。江苏银行泄密事件暂时还没有完全水落石出，但是近年来银行泄露客户信息事件频繁发生，归根结底，那些被泄露信息的客户是最大的受害者。

　　个人信用记录，相当于是一个人的金融身份证，涉及的内容包括办理的业务、银行卡账号、出生日期、手机号码、通讯地址等。一旦被泄露，就等于让自己的信用情况处在了“裸奔”状态，随之而来的很有可能便是烦不胜烦的电话骚扰或者经济损失。

　　此外，银行人士表示，客户信息泄漏事件对于银行也面临着一场信用危机，而这种信任危机在短期内是难以修复的。

　　□圆桌论坛

　　江苏银行身陷“泄密门”再次将银行内控能力这一议题推到了风口浪尖。专家认为，不仅仅是银行自身要加强内部管理，从宏观方面来说，法规政策的督促更是必不可少。

　　中国社科院经济学博士付立春金融问题专家赵庆明(微博)中央财经大学中国银行(2.79,0.03,1.09%)业研究中心主任郭田勇(微博)

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