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苹果修改维修条款被指没改霸气
http://www.redsh.com 2012-08-23 红商网 发布稿件

  对此,工作人员表示,我们这里保管最长时间为6个月,过此期限才不负保管责任,但白纸黑字在上面写着“逾期不负”,口头承诺最长保管半年,但一旦发生此类纠纷,消费者的合法权益无法得到保障。

  律师点评:首先,“送修品修复并通知后逾期不领取,本公司将不负任何保管责任”。由于这其中的“逾期”并不明确,多长期间才算“逾期”,这势必为后续可能的纠纷埋下了伏笔。

  其次,“在受理挂失前若已被人领走,维修中心不负责”的约定,应区分两个方面的责任:第一,倘若因苹果公司自身的故意或者重大过失造成“在受理挂失前若已被人领走”的后果而导致消费者损失的,则苹果公司难辞其咎,理当承担民事赔偿的法律责任。“合同法”第53条第2款规定,“因故意或者重大过失造成对方财产损失的”免责条款无效。第二,倘若因消费者自身的故意或者重大过失造成“在受理挂失前若已被人领走”的后果,其责任当由消费者自己承担。

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  据华尔街日报报道 以下是苹果公司(Apple)不可能告诉你的关于其产品和业务的10件事,从客户服务到应用软件安全,甚至还有它的产品如何影响我们的人际关系。

  1.“我们的客户疲惫不堪。”拥有首款iPhone或iPad最初的所有兴奋很快让位于分析师所称的“升级疲劳”——即使是苹果最忠实的顾客也会觉得不断地稳步推出新机型很烦人。

  2.“当心那款应用软件。”红果(Smurfberries)——作为蓝精灵(Smurfs)主要营养来源的虚拟红色水果─听上去可能很便宜,但累积下来的花销也会很可观。

  3.“我们会妨碍你的人际关系。”至少对于一部分夫妻来说,吃饭时用iPhone查看Facebook更新是件烦人的事情。

  4.“用我们的产品你可能要花更多钱。”

  5.“我们需要另一种变革性产品。”升级疲劳并非批评者不喜欢苹果接连推出新产品的唯一原因,有人说新产品不够新。

  6.“iPhone定价过高——即使是与iPad相比。”

  7.“不要被我们的软式推销愚弄。”

  8.“我们的功能落后了。”

  9.“我们会拴住你一辈子。”在苹果的“生态系统”——该公司的硬件和软件兼容套装——上储存电影、音乐和书籍等数字内容可能会拴住客户一辈子。

  10.“如果我们搞砸了,粉丝也不会在意。”

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    来源:深圳晚报   责编:苏小小









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