昨日，游女士拨打本报新闻热线968800反映，18日早上，游女士的女儿骑着刚买不到一个月的电动车上班。途径高宅路附近时，后轮车胎突然爆了。游女士的女儿当即拨打了神州行电动车客服热线报修，并换骑游女士的电动车去上班。等了近1个小时，在现场看车的游女士不见维修人员来，便再次拨打了维修客服电话，维修工人表示半小时前已到现场，但由于一直联系不到车主所以已经返回店铺。

　　电话中，游女士提出让维修人员再次抵达现场维修，却遭到拒绝，维修人员建议游女士自行将车推到其他神州行电动车的维修站。游女士不解：既然在购车时，店方客服承诺了贴心服务，为何这辆车刚买不到一个月就爆胎?电动车坏了却要自掏腰包，为何维修人员不肯折返现场维修?

　　昨日上午，记者陪同游女士，来到神州行电动车王庄旗舰店。该店负责人承认当天确有此事，据该店负责人介绍：“客户遇到维修问题求助后，三环以内，店内都会派维修人员提供上门服务。除非比较忙，一般维修人员的等待时限是在半小时左右。”

　　最终，神州行电动车旗舰店店主向游女士道歉，并表示：“游女士在维修点花费的35元维修费不予补偿，如果把之前破损的轮胎拿来，店方将提供一个新的轮胎为其换上。”

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