“罐装奶粉内竟发现两团类似棉花的异物。”市民胡女士随即向工商部门求助。8月15日,在工商人员的协调下,胡女士收到由惠氏营养品有限公司寄来的6罐罐装奶粉和4罐营养品。
原来,7月底,市民胡女士购买了罐装惠氏奶粉,喝了数天后,竟然发现奶粉里藏着两团类似棉球的异物。在胡女士家中,记者看到,这两团细长的棉花异物,一个约食指长,另一个大约3厘米左右。
胡女士告诉记者,她按照瓶罐上的联系方式,拨打了惠氏总部的电话,工作人员告诉她,会由当地经销商跟胡女士联系。当天,一名宜昌业务代表上门联系上胡女士。“可是来人只看了眼,说赔2罐,就走了。”胡女士说。随后,胡女士多次联系惠氏公司工作人员,均未得到令胡女士满意的答复。
8月6日,胡女士向当地工商所求助。工商人员得知此事后,联系惠氏公司武汉经销商。经协调,双方达成协议,由奶粉代理商向消费者胡女士表示歉意,补偿消费者6罐奶粉和4罐营养品。