凯迪拉克“断腿”趴窝 协商无果“睡”四个月

　　一辆凯迪拉克轿车，在拐弯时左前轮下摆臂断裂，车子“断腿”趴窝。消费者要求4S店全款退车，而4S店认为是发生撞击导致车损。双方观点协商无果，豪车在4S店一“睡”就是四个月。

　　市民张女士于2010年10月，花50万余元在龙阳大道武汉星凯4S店买了一辆凯迪拉克赛威。今年4月15日，她在一个地方左拐掉头时，车左前轮下摆臂突然断裂。

　　随后，张女士向保险公司报案，并通知了4S店，4S店将车子拉到了店里。因事故原因与赔偿无法达成一致，张女士选择向工商部门投诉。

　　张女士在电话中告诉记者，该车此前在怠速时曾出现抖动现象，后更换了节气门。而此次事故，车子“断腿”趴窝，自己提出了退车的要求，“我已经对凯迪拉克的质量没有信心了。”

　　张女士表示，自己从事故当天就向武汉星凯提出了退车，但对方认为“不是质量问题”，事后在自己多次沟通的情况下，仍然不理不睬。目前这辆豪车在4S店已“睡”了近四个月。

　　昨日，记者来到武汉星凯。售后服务经理艾浩表示，事故是因为左拐弯时左前轮发生撞击导致，并非车辆质量问题。这也是双方至今未达成一致的根本原因。他还向记者提供了事故现场的照片，以及保险公司的现场查勘单。查勘单上也写着，“标的车擦柱子，左前轮严重受损，估损金额25000元。”

　　而售后总经理方建国则告诉记者，厂家曾派出技术专家对事故进行检验鉴定，得出的结论是“撞击导致了损坏，在左前轮胎内侧有撞击痕迹，且下摆臂断裂面切口无缺口，非质量问题”。

　　方建国称，他曾多次与张女士沟通，也提出了旧车置换方案，但对方坚持要求退车，4S店也比较无奈。