贝贝熊所售美赞臣奶粉有结块网友吐槽是黑店

贝贝熊所售美赞臣奶粉有结块网友吐槽是黑店 http://www.redsh.com 2012-08-15 红商网发布稿件

　　购物拒不退换网友吐槽是“黑店”

　　网友“562213941”在论坛发帖称“巴南鱼洞立丹百货‘贝贝熊’母婴店是黑店”

　　原来，该网友在这家贝贝熊母婴店花140块钱买了瓶宝宝吃的DHA，回到家后发现奶奶已经买了几瓶，够宝宝吃好久了，于是返回“贝贝熊”想把刚买的那瓶DHA换成鱼肝油或其它宝宝用品。但是交涉良久，“贝贝熊”以“这是我们店的规定，货物出门，概不退换，别说几小时，就是脚一出店门，都不退换！”为由，拒绝给“562213941”换货。网友“562213941”想不通了：这瓶DHA我们才买几个小时，而且没开封跟售出时一模一样，我们也带了购物小票，换的东西贵了我们补差价，为什么不能换一下？

　　网友“562213941”最终还是没换成DHA，他吐槽称：“这虽然是一件很小的事，但从这件小事上就看得出该店老板的人品，该店也并不是真正的为顾客着想，连这么点小事都不能为顾客解决，更不要说万一产品有质量问题时，他们会是一副什么嘴脸…..”

　　事实上，鱼洞的“贝贝熊”遭遇网友吐槽已不是第一次了，今年4月6日，《重庆商报》刊登了一篇“有块状物，无QS标志，各种奶粉，各种头痛”的新闻，全文如下：

　　一盒刚喝了5天的婴儿奶粉，里面竟发现一些坚硬的块状物！找到店家，店家却称奶粉开包时间太长，不能退换了——这是刚当上妈妈没多久的网友“515057868”这几天来一直纠结的事情。3月30日，该网友在天涯重庆上发帖“养娃儿的人你伤不起啊”，引起了众多网友的关注。

　　“贝贝熊”所售奶粉有块状物

　　“3月25日，俺急匆匆地出去给儿子买新品牌的奶粉吃，平时娃儿吃奶粉不是很多，就买了一盒400克的。今天晚上觉得自己奶很少就化奶粉吃，结果发现里面的奶粉一块一块的。”发帖者“515057868”在网帖中如是说，还贴上几张“问题奶粉”的照片为证。照片显示，奶粉品牌为美赞臣，适用于6~12个月大婴儿，该盒奶粉内，夹杂有多块长条块状物体。一张交通银行卡的交易账单显示，奶粉购买日期为2012年3月25日。

　　“我很害怕块状物吃了对身体有危害，就去找商家，商家回了一句：时间长了不受理。”发帖者在网帖中气愤地写道，“才买回去刚好5天，就叫时间长了？”

　　帖子随后引起众多网友关注，跟帖表达了对该产品的质量及商品来源的质疑。

　　“贝贝熊”称是奶粉受潮了

　　昨天，记者联系上发帖者熊女士。她说，自己3月25日在巴南的“贝贝熊”孕婴童连锁店买回一盒400克装的美赞臣奶粉，当天晚上就给7个月大的宝宝冲兑奶粉。“总共喝了三次左右，开始没有发现异常。”熊女士说，3月30日晚上，当她准备给给宝宝兑奶粉时，发现奶粉里面居然有一些十分坚硬的块状物体，于是，熊女士连夜找到了贝贝熊孕婴童连锁店。“当时工作人员的解释是：奶粉开封几天了，块状物体可能是由于储存不当受潮导致的，所以不能退款，但会向总公司反映这个情况。”

　　记者在熊女士的“问题奶粉”包装袋上看到，产品的生产日期为2011年10月8日，保质期至2013年4月8日，其生产许可证号为QS：440005020012。

　　4月2日，记者拨通美赞臣公司消费者产品咨询热线，该公司对外事务部一位周姓负责人表示，奶粉里面有块状物体，属于顾客在冲调奶粉的时候方法错误和储存方式不当所致。

　　对于商家的解释，熊女士提出了自己的疑问，“3月30日当晚，我做了个实验，舀出两勺奶粉放在一个空盒里面，还倒了点水，没有密封，就这样放了5天，奶粉凝结成了一堆大小不一的块状物，但颜色、形状与之前发现的不太一样。”昨天，记者用手捏熊女士“实验”的块状奶粉，并不坚硬。

　　“贝贝熊”所售部分奶品无QS

　　昨日，记者同熊女士、巴南鱼洞工商所的工作人员来到位于巴南鱼洞新市街的贝贝熊孕婴店里，要求出示熊女士所购买奶粉的相关检验报告。店长刘女士表示，店里的所有货品都由贝贝熊重庆分公司统一采购，有检验报告。店长刘女士也承认，熊女士购买的奶粉出现受潮的问题，可能是消费者保存不当，也可能是公司在运输途中造成。

　　记者在这家连锁店看到，除了美赞臣奶粉外，还有雅培、贝因美等多种奶粉品牌，其中亨氏奶粉包装上没有QS（企业食品生产许可）标志。店长刘女士表示“我们都是从正规厂家进货，‘贝贝熊’重庆分公司会有专人来给你们解答。”她说，为证明清白，自己可拨打“贝贝熊”重庆分公司电话要求传一份质量检测报告，但几分钟后，她又表示“由于清明节放假，质量检测报告现在传不了”。

　　“贝贝熊”退款部分奶粉下架封存

　　在等待两个多小时后，记者在巴南区工商分局鱼洞工商所看到了熊女士所购买批次美赞臣奶粉的检验报告和进货单。报告显示该批次奶粉并未检出三聚氰胺，产品的供应商为重庆华有食品饮料有限公司。对于店内部分商品包装上没有QS标志的问题，贝贝熊母婴店人员均不作回答。对于熊女士购买的“结块奶粉”，店长刘女士经过请示后表示，同意按照商品原价向熊女士退款。

　　随后，巴南区工商分局和鱼洞工商所的执法人员对店里的商品进行了检查。执法人员在检查中发现，店内货架上部分奶粉既没有QS标志，也没有看到各类别奶粉的检验报告。执法人员称，经营乳制品，必须取得进出货凭证及相应批号相应产品规格的检验报告，检验报告也须张贴在该商品旁醒目位置，消费者在购买这类商品时如果没有看到检验报告，可要求店里出具，并核对产品批号、生产日期等。

　　检查中，店里工作人员正在把包装上没有QS标志的亨氏奶粉下架。店内人员解释称，是产品快过期了才下架。当工商人员要求该母婴店出具该奶粉的检验报告时，店内工作人员称“电脑传输速度太慢，要等4月6日才能出示”。随后，工商执法人员将该店未能出示相关检验报告的30盒亨氏奶粉下架进行封存。

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