张先生于2011年9月23日在济宁九龙家电商场，以4000余元价格购买了这款多普达手机。但使用一段时间后，张先生的手机就不断出现问题，不是丢失通讯录的号码就是彻底死机，在使用手机中间的滚轮按钮时出现晃屏。张先生询问卖场促销员毕女士，她的答复是这些故障都是手机的程序问题，更新一下程序就好了。但后来张先生的这部多普达手机又出现了发不出去短信的问题，张先生便又去更新手机程序。张先生说：“半年的时间，像这样的小问题，他往返了十余次维修站和经销店，只是希望自己的手机可以彻底痊愈，正常使用。”可让张先生没想到的是，手机的小毛病还没彻底修好，听筒又坏了。维修站虽说可以给张先生换新的听筒，但是张先生心里可是对多普达手机的质量彻底失去了信心。

　　2012年初，这部多普达手机又出现了触屏点击迟钝、屏幕晃动甚至失灵的状况。维修站答应寄回厂家做全面的检修并换原厂零配件，维修了一个多月的时间，厂家终于换了新的屏幕，但张先生觉得使用起来还是感到触屏不灵动。更让张先生气愤的是，手机用了还不到一个月，又出现了维修前的症状。张先生质问：这手机修与不修有什么差别？

　　6月13日，张先生把彻底瘫痪的手机又送到了维修站，并提出让厂家更换一部新手机的要求。维修站也认为这部手机确实反复出现问题，并经多次维修没有解决，同意予以更换，并专门向厂家打了申请报告，等了一个多月的时间，但厂家却没有批准。由于未得到批准，维修站只能继续给张先生的问题手机更换屏幕及其他零件。

　　如今这部问题多普达手机还在保修期内，张先生担心，若过了保修期，还有谁会对他的问题手机负责！张先生要求多普达厂家更换一部新的手机，若没有该机型也可调换相同价位其他型号手机。

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