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“手机从来没有掉进水里，怎么会坏呢？”7月初，胶南的苗先生向记者抱怨，他用了八个月左右的中兴手机突然黑屏了，中兴售后判断为手机进水属于人为损坏，不在保修范围之内，维修的话还得交钱。
胶南的苗先生于去年12月份网购了一部中兴U880手机，今年7月初，手机突然黑屏不能启动了。趁着在一年保修期内，中兴售后让苗先生把手机送到胶南的维修部。“送去之后，也没给看，打了个收据也没检查。”苗先生说。
“维修部说是进水了，可手机从来没有掉进水里，是手出汗引起的？另外，维修部说手机进水是人为原因，手机不保修，维修的话要交钱。”维修部工作人员说。
在保修期内，维修还收钱？苗先生又给中兴售后打电话确认了一下，“一位工作人员说，属于正常保修，过两天就修好了。”
苗先生十分不解，一边说正常保修，那就是不收钱了，但是另一边说是人为原因，手机不保修，得交钱维修。最后，苗先生把手机拿回来了，售后开了一个鉴定单，鉴定单上的说明是手机为人为原因损坏。
苗先生认为，在没有当面检测问题手机，机主又不在现场的情况下，维修部门完全可能人为制造手机入水的故障。苗先生见事情无法解决，只好将手机寄到了位于深圳的卖家，希望他们那边给解决。
8月8日，记者联系上维修部的潘先生，潘先生说自己只是看看手机外观，维修方面需要送到青岛，而根据中兴售后的检测，苗先生的手机进水属于人为损坏，并不在保修范围之内。对于是否交钱维修，中兴售后的郝女士解释，当时用户没听清楚工作人员的答复。“苗先生手机进水，确实是人为损坏，而且我们在清洗过程中，也已经给他的手机做过免费清洗。但还是不好，硬件还是有问题，我们就没有办法了。手机不能免费维修跟苗先生说过，他不同意，开了鉴定单，他把手机拿回去了。”
对于苗先生怀疑是不是维修部故意把手机扔进水里不想修，郝女士说，拆检的过程都有录像，苗先生可以随时检查。“如果客户对我们的判定不满意的话，也可以找第三方有资质的鉴定机构鉴定是不是进水了。” 中兴自曝：欲收购诺基亚罗马尼亚手机工厂 国产手机品牌之殇：中兴、华为仍显弱势 中兴系聚飞光电IPO被叫停 “中兴系”聚飞光电IPO被叫停 或涉嫌利益输送 聚飞光电今日上会 中兴通讯扮演客户兼股东 限售期刚过 中兴通讯“叫卖”国民技术 沈阳中兴超市店员裤子有兜竟然就得缝上 中兴吐露专利之争内幕 指责爱立信“磨刀霍霍“ 即下城景翠公寓地面裂缝 杭州中兴房地产被投诉 中兴遭爱立信起诉 中国电信商国际拓展频受打压 美国华平投资集团人马悉数撤离中兴商业 53年老店不敌时代变迁 中兴国货月中结业 江苏中兴药业、五○五药业等企药品广告违法 江苏中兴药业吉林黄栀花药业发布违法广告遭通报 中兴手机功能“强悍” 上电信的网收移动的钱？ 中兴在美被告专利侵权 涉及5项智能移动热点 华为严重干扰WCDMA 3G网络 或因西安联通选中兴 中兴商业第二大股东去意坚决两月急减20% 中兴药业珍菊降压片等三种药品抽检不合格 中信百货抛售1200万股中兴商业 搜索更多: 中兴 |
