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通过电视购物买的先河降压仪无法使用
http://www.redsh.com 2012-08-14 红商网 发布稿件

 通过电视购物买的先河降压仪无法使用

    商家同意退货,但只退80%货款

    赵先生向本报维权热线85188518反映:我通过电视购物节目购买了先河降压仪,收到后发现无法正常工作,与电视上的宣传效果并不相符。我多次联系商家,对方说会回复我,但一直都没有回复,希望商报帮忙维权。

    商报见习记者 陈伊丽 文/摄

    赵先生说,他和老伴都有高血压,去年12月,他们看到电视购物节目上介绍的“先河”牌生物电降压仪,觉得会很有用,就花999元购买了一台,但收到货后试用了才发现,机器根本无法正常工作,更不用说有什么降血压的效果了。

    这台降压仪是由一个带显示屏的控制器(降压仪)、一个“治疗提醒器”和一副耳夹组成的,按照随机附带的说明书上的方法,使用时需要把两个耳夹分别夹在左右耳朵上,一手握住降压仪,按要求按动或松开上面的按键,循环操作即可。

    “但是我们在使用中发现,显示屏并没有像说明书上写的那样显示‘正常工作’,而且我们用了以后也没有任何感觉,所以这台降压仪是用不来的,我们想让商家退货。”赵先生说,他们几次电话联系商家,对方都是语音提示称会回复他们,但一直未回复。

    上周五,维权记者按照说明书上的信息,联系了该产品的售后服务及总代理——上海先河商贸有限公司,对方的工作人员孙先生表示,只要在购买后6个月内,消费者发现产品有什么问题,都可以要求退换货,但退货只能退还80%的货款,并且需自行承担寄件回去的运费。

    对于商家提出的退货方式,赵先生表示可以接受。上周六,商家的客服人员联系了赵先生,要求他将降压仪寄回到他们公司,连同可接受退款的银行卡号及相关信息附在其中,等收到货后,他们会尽快安排退款。对此处理结果,赵先生表示满意。

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    来源:中国质量新闻网   责编:苏小小









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