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昨天中午，张先生购买一张含有“联通如意通16元本地联通无限打”(以下简称联通无限16元卡)套餐业务的联通卡。使用时，除了被扣除16元，本应可以“免费无限”拨打本地联通电话，但他却遭遇继续扣费。
张先生称，根据说明，“联通无限16元卡”每月扣除16元基础费后，拨打北京所有本地联通网内电话(无论手机或固话)均为免费。由于朋友购买过此卡，认为该套餐政策比较优惠，他也购买了一张面值50元、含该套餐的联通卡。随后，张先生给使用联通号的朋友拨打电话，查询余额却发现，电话拨打7分钟，话费扣除0.7元。张先生再次拨打联通网内电话13分钟后，查询到话费扣除1.3元。“除了那16元基础费，不是拨打联通网内电话不花钱吗，怎么还收费？”
张先生拨打联通客服电话，工作人员称，已将此事记录，等待答复。记者拨打联通客服电话，工作人员称，已将此事提交至技术部门，可能由于系统问题出现失误，但需张先生到联通营业厅打印详单，交给联通工作人员核实再做出相应处理。
北京市消费者协会工作人员称，针对手机收费问题，消费者应定期查询话费清单，发现多收或错收话费问题，应及时询问营业厅，或向工商、消费者协会等有关行政部门进行投诉，维护自身合法权益。 联通定制200万台小米手机 供应链遭考验 联通苹果再起内讧 iPhone价格战悄然打响 联通苹果再起内讧 iPhone价格战悄然打响 中国联通与大连万达 信息化领域全面合作 中国联通被曝多处财务疏漏 公司称已整改 iPhone两小时吞噬360M流量联通称系软件自行运行 中国联通遭遇信任危机 3g服务成“沃”退网 京东售联通iPhone4出故障 检测报告疑似翻新 单方面更改用户套餐 锦州联通被指违规 联通iPhone3G手机吸取用户流量 三条微博收3900元上网费 联通被指涉嫌霸王条款 华为严重干扰WCDMA 3G网络 或因西安联通选中兴 联通用户2G套餐iPhone上网一小时扣费600元 联通2G卡吸费惊人 iPhone上网一小时扣费600元 联通版iPhone身陷“偷流量”漩涡 运营商争抢手机支付先机 联通下月试商用 宁波联通进驻全市苏宁连锁 共推ipad 联通探索与连锁卖场合作模式 营业厅进苏宁 联通与苏宁战略合作 3G扩至零售渠道 中国联通与苹果洽谈引入iPad和iPhone 4 搜索更多: 联通 |
