雅培等天价洋奶粉质量问题频出品牌信任度遭疑

雅培等天价洋奶粉质量问题频出品牌信任度遭疑 http://www.redsh.com 2012-08-10 红商网发布稿件

　　2011年以来，“洋奶粉”的“质量门”可谓是一波接着一波：美赞臣、雀巢等一线洋品牌奶粉曾被曝出金属污染、碘超标等事件；韩国每日乳业部分产品被检测出含有福尔马林；雅培、美素、多美滋奶粉中有虫子；明治奶粉被检出放射物铯……

　　面对种种质量问题，部分洋品牌的态度却不诚恳，或遮掩或否认，甚至核辐射超标的明治奶粉不愿召回代购产品。

　　高价格等于高品质？

　　现阶段，中国中产以上的白领阶层，对国产婴幼儿乳制品的质量普遍存在诸多质疑，原装进口的“高端洋奶粉”已成为国内不少妈妈的首选。

　　就目前来看，“洋奶粉”经过多次涨价，部分品牌奶粉价格为国外官网售价的4倍。记者调查发现，虽然进口奶粉存有过关等成本，但远没有达到令价格连连翻番的地步。消费者对国内的乳制品的不信任，给“洋奶粉”的价格上涨提供了空间。

　　然而近期，国家有关部门公布了多个不符合国家标准的洋品牌奶粉，且消费者从进口奶粉中吃出异物的情况屡见报端。如此种种，应引起消费者的足够重视，重新审视天价“洋奶粉”，高价格不一定等于高品质。

　　雅培奶粉再陷“蛆虫门”

　　近年来，雅培奶粉屡陷“质量门”，从消费者吃出甲虫，到被爆不合格，雅培奶粉的质量安全尚存质疑。然而雅培“质量门”的阴影还未消散，就再次深陷“蛆虫门”。

　　据媒体报道，日前郑州一位年轻妈妈投诉称，她为女儿购买的雅培金装“喜康力”二段奶粉里，喝出了蛆虫，这让一向爱女如命的她，惊恐不已。该女士表示，发现情况后她找到经销商，而经销商不清楚原因，称只能由雅培厂家出面解决。

　　遭遇此事的郑州消费者胡女士多次表露，蛆虫事件让他们夫妻二人对孩子的健康倍感担忧，如果孩子以后出现问题，“雅培方面应该承担更多责任”。

　　针对此事，雅培公司工作人员在查看奶粉的包装后，承认该罐奶粉确系雅培奶粉真品。但一再表示，雅培公司作为国际大公司，生产线管控严格，绝对不会出现蛆虫进入奶粉的情况，始终拒绝承认蛆虫系从奶粉中来，而解决此事的办法也仅仅是补偿一罐同样的奶粉。

　　与此同时，雅培公司公关部向该媒体回复称：“雅培采用极其严苛的生产工艺，以保证产品安全。在营养品生产环节的质量标准，涵盖原料采购、加工到最后产品装箱各环节。在生产环境、生产设备和过程中，都致力于达到工艺和清洁的最高标准。所有产品在出厂前，都经过严格测试和质量控管。一旦打开奶粉罐，我们建议消费者盖紧盖子，以防止奶粉受到污染。”该声明后被媒体指责为对消费者的反馈含糊其辞、答非所问。

　　记者调查发现，这已经不是雅培奶粉第一次在国内被曝出涉嫌质量即“异物门”问题。2011年11月，家住陕西西安高新区的黄娟在当地一家大型超市购买了3罐雅培幼儿喜康力奶粉，在给孩子喂奶过程中发现一只死虫；2012年3月初，家住四川成都的李女士向媒体投诉，称购买的雅培1段奶粉有严重的鱼腥味，并且颜色偏暗；3月15日，家住杭州萧山靖江街道的李先生在给女儿喂雅培喜康力奶粉时，发现了半截避孕套；4月12日，人民网(微博)(37.93,-0.05,-0.13%)上发表《消费者投诉雅培奶粉致宝宝过敏记者核实无回应》报道后，山东日照消费者投诉孩子喝了雅培奶粉后出现小红疹现象……纵观近几次雅培奶粉中出现异物的消息，雅培公司均对外声称公司产品并无问题，并一再强调称产品绝对安全。

　　赐多利奶粉内有黑渣和线团

　　4月20日，消费者曹女士在淘宝网(微博)下单为孩子购买了一罐洋品牌赐多利奶粉。4月23日，曹女士在货品包装完好的情况下签收了奶粉。

　　由于原来的奶粉还没有吃完，曹女士就没有打开这罐奶粉。4月27日晚，当她打开奶粉时，却发现奶粉里有黑色杂质和一截线团。次日早晨，曹女士便拍了照片发给卖家，卖家表示可以帮忙联系经销商。

　　但经销商表示奶粉不可能有问题，“我们是新西兰原装进口的，原装进口都是不锈钢流水线不可能有线头这些东西。照片拍了没有用，打开了，有可能刮风刮进去的，或者袖口有静电不小心带进去的，这种事情找12315也没用。”

　　而卖方表示，经销商不解决，他们也束手无策，同时也举例说明了奶粉出现这些问题好像是一个行规，奶粉公司都不会承认。

　　于是，曹女士找到淘宝网，但淘宝网维权中心表示卖方是正规渠道进货，出现问题不负责任，淘宝网也不能强行要求卖方退款换货，只能找经销商。

　　淘宝上，400克/罐的赐多利奶粉售价278元。曹女士认为，这个价位在奶粉中并不便宜，而她当初也正是冲着“洋奶粉”这个牌子去的。

　　对于经销商的说法，曹女士不能认可，“现在奶粉问题层出不穷，打开有绳子、有薄膜、有虫子……奶粉公司一律否认，都说是打开了啥子情况都有可能发生，不是他们的问题。但是，如果不打开，谁知道里面有无问题。”

　　质量事件能否打击洋品牌的信任度？

　　近年来，洋品牌奶粉频频出现质量问题，在一定程度上打击了国内消费者对“洋奶粉”的信任度。

　　“总是曝出奶粉有问题，现在还能给孩子吃什么啊？还是提倡母乳吧！”孩子已经6个月的杨女士告诉记者，她一直坚持给孩子吃母乳，本打算喂到这个月就断奶的她，现在还是决定再继续坚持母乳喂养到孩子1岁。

　　吴女士的宝宝8个月大了，给孩子一直吃从育婴专卖店购买的进口迈高奶粉。对于进口奶粉也出现问题，吴女士则表示：“有些接受不了，太令人失望了。”