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最近，家住荆州区八岭山镇王场村的张师傅很是烦心，他家的新飞冰箱买回来用了不到一年，竟然发现冷藏室内胆裂缝，找售后解决，竟被告知粘一下就好了。
张师傅说，他家的新飞BCD―223M冰箱是去年6月25日买的，花了2000多块钱。到今年4月，他发现冰箱冷藏室的下部内胆出现了细小的裂缝。随后他便联系了售后，售后上门查看后表示可以为他维修，维修方法竟然是把裂缝粘一下。
张师傅觉得，这裂了缝怎么能粘一下呢?粘了又裂怎么办呢?所以他不同意售后的维修方法。
记者观察发现，冰箱内胆的裂缝共有4条，长短不一，最长的一条有10厘米左右，非常明显。张师傅告诉记者，开始的裂缝没有这么多，也没有这么长。
张师傅提出要换新机，却遭到了拒绝。为了证实自己的说法，张师傅现场拨打了售后的电话。售后仍然坚持，只能为张师傅维修，换新机并不在他们的业务范围。
还在保修期范围内的冰箱，为何会出现内胆开裂呢?既然出现了开裂，为何不能更换内胆而只能维修呢?记者随后和张师傅来到了购买冰箱的卖场。卖场冰箱洗衣机柜的负责人陈先生说，他们与售后进行了沟通，也了解张师傅的情况，但冰箱内胆是整体发泡而成，不能更换。按照国家新的“三包”规定，一年内是保修，现在卖场承诺先去维修，如果维修后再出现同样的问题，保证更换新机。
负责人陈先生还说，内胆开裂的问题以前也有过，属于质量问题，他们一定会积极解决。对于这样的结果，张师傅也表示能够接受。 新飞美菱上黑榜 超四成热水器抽检不合格 新飞电器人事地震：9个月内5位高管离职 超四成热水器抽检不合格 新飞美菱上黑榜 上海售“新飞”蚊蝇诱灭器不合格 新飞、华龙等品牌电风扇抽检不合格 用户投诉新飞冰箱二级能效标一级 新飞冰箱能效标识涉嫌作假 企业诚信遭用户质疑 成都抽查电炊具 爱德、新飞、三角等不合格 新飞白雪电冰柜、摩尔海琪洗衣机重庆被曝不合格 新飞白雪电冰柜、摩尔海琪洗衣机不合格上黑榜 新飞、白雪等电冰柜、洗衣机上黑榜 工商局公布抽检报告 新飞白雪电冰柜不合格 售后服务问题不容忽视 新飞冰箱深陷质量门 新飞冰柜送去7个月仍未修 竟被老鼠“钻洞” 新飞冰箱情何以堪？ “不满意”近6成 新飞冰箱深陷质量门 新飞冰箱质量问题屡遭投诉 售后服务满意度调查 新飞冰箱“不满意”近6成 315售后服务调查 新飞冰箱“不满意”近6成 新飞冰箱遇“开箱残“ 消费者只能自认倒霉 搜索更多: 新飞 |
