雅培奶粉结块变质 孩子喝后拉肚子(亲贝网配图)
今年6月下旬,余杭区乔司消保分会接到消费者蒋先生的申诉,称其在雅培专卖店购买的雅培奶粉结块变质,导致其小孩食用后出现腹泻现象。工作人员接到申诉后,及时与销售门店及厂家联系了解相关情况,得知蒋先生的确在乔司雅培销售门店购买了奶粉,孩子腹泻的情况也与公司和门店反映过,但出现问题的奶粉已经开封数日,并不能确定奶粉结块变质是在开封前还是开封后。
据亲贝网了解,雅培厂家与专卖店表示,虽然同一批次的该种奶粉未出现过类似问题,但他们也愿意对蒋先生进行一定的补偿。由于双方对于如何补偿存在较大分歧,未能达成和解。
近日,乔司消保分会召集消费者、生产厂家代表、销售门店就此事进行协商。由于双方存在严重分歧,协商几近流产。最终三方各退一步,达成和解协议,由销售门店补偿消费者医疗费、误工费等费用,由雅培公司对消费者进行奶粉实物补偿,使这一纠纷得以圆满解决。