娃哈哈矿泉水内现黑色异物 消费者想要精神赔偿（亲贝网配图）

　　近日，庄先生给本报打来电话，讲述了他遇到的事。庄先生说：“7月17日，我与好友共4人在位于东岭南街附近的一饭店内用餐，点了4瓶娃哈哈矿泉水，就在我将要打开瓶盖饮用时，突然发现这瓶娃哈哈矿泉水内漂浮着一块黑色物体。”

　　未开封矿泉水内有异物

　　庄先生介绍，当时他们约定4个人用餐，他因有事是最后一个到的，所以他手中的矿泉水也是最后一个上的。庄先生正准备打开瓶盖时，突然发现矿泉水内有一块黑色物体。“当时我以为自己看花眼了，仔细看了一下才发现，瓶子里确实有一块近3厘米长的黑色物体，看着像海带。”庄先生跟朋友研究了许久，感觉黑色物体是固体塑料制品的可能性大一些。

　　为了确定是不是正品娃哈哈矿泉水，庄先生按照瓶上所标的400客服电话进行咨询，经工作人员查询，这瓶瓶装水产自哈尔滨双城娃哈哈食品饮料公司。

　　瓶内异物不知是啥

　　8月2日，在庄先生手中记者见到了这瓶存在异物的娃哈哈矿泉水。从外观来看，这瓶矿泉水与市面销售的娃哈哈矿泉水一模一样，生产日期和瓶盖处的验证码一应俱全，并且瓶盖处并没有打封的痕迹。透过瓶子记者可以隐约看到有一块黑色物体来回晃动，为了看清水中的异物，记者将整瓶水倒转，清楚地看到了瓶内一块近3厘米大的不规则黑色物体，有瓶盖大小。黑色异物第一眼给人的感觉就像一片海带。

　　消费者想要精神赔偿

　　庄先生称，自从他向娃哈哈400客服确定了矿泉水的出处以后，没几天他就接到哈尔滨双城娃哈哈食品饮料公司负责人的电话，对方表示，了解到庄先生的情况后，愿意赔偿庄先生10瓶596ml娃哈哈瓶装矿泉水。

　　庄先生说：“这样的赔偿我不满意。我并不是差这几瓶水，这些年因为对娃哈哈品牌的信任，一直在饮用娃哈哈牌矿泉水。但出了这样的事情，我心里非常不舒服。我的要求是，娃哈哈公司应当给予1000元到2000元的精神赔偿。”

　　厂家怀疑有人故意放异物

　　对于庄先生提出的精神赔偿，记者采访了杭州娃哈哈饮料集团吉林销售分公司的马经理。马经理表示，因为庄先生并没有饮用矿泉水，所以不存在精神赔偿，目前公司只能为庄先生提供10倍同系列矿泉水的赔偿。

　　马经理说：“如果庄先生不同意，非要提出精神赔偿，那就要走司法程序或通过消费者协会解决，这需要庄先生提供医院鉴定，证明这瓶娃哈哈矿泉水的确对庄先生的身心造成了危害，我们可以上报总公司对庄先生进行赔偿。”

　　马经理说：“娃哈哈公司的生产车间全是无人工流水作业，不存在异物进入瓶内的问题，以前也出现过有人故意将异物放进瓶内从而索取赔偿的事件，所以我们公司希望质量部门介入处理此事。”

　　消协：精神赔偿需要鉴定

　　记者就此事咨询了吉林省消费者协会。该协会工作人员了解情况后表示，如果庄先生的矿泉水的确是问题产品，依据《中华人民共和国食品安全法》第96条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”商家提供10倍赔偿是具有法律依据的，如果厂家提供相应赔偿也可以。

　　如果需要精神赔偿，要走司法程序，需要庄先生向当地法院提供医院鉴定，证明这瓶娃哈哈矿泉水对庄先生的身心造成了危害，这样才能进行精神赔偿。