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新买的大金空调很闹心 缺了零件又自动停机
http://www.redsh.com 2012-08-06 红商网 发布稿件

  新买来的大金空调拆开包装竟然没有连接内外机的铜管和塑料管!使用了不到一个月就经常自动停机!炎炎夏日,何先生为了家中的这台空调很是闹心,想要换机,但始终得不到妥善解决。    新包装内缺零件 新机使用常停机

    2011年10月,正在为新家做准备的何先生在国美电器古墩路店购买了大金空调,直到今年3月,何先生完成新家装修,空调被送货上门。

    4月,工作人员上门安装空调。意想不到的是,当拆开包装的时候竟然缺少了几样零件,始终找不到连接内外机的铜管和塑料管。工作人员查看包装,因为包装完整,承认应该是出现了漏装,于是为何先生补齐了管子。

    空调终于安装成功,想着能够安心舒服的过夏天,何先生就全当之前是一个小波折。但7月份刚开始使用,问题又出来了。

    “空调开始使用的前几天,还在正常运作,但没过几天,空调开着开着就会自动停机了。”何先生说。起先,何先生以为是家里的小朋友乱按遥控器,随后他藏起了遥控器。观察几天后发现,空调仍然出现了自动停机的状况。

    何先生告诉记者,自己一共买了两台大金空调,其中一台到目前为止使用还算正常,就是这台使用了几天就出了毛病。

    现场承认主板故障 换机要求出尔反尔

    何先生把情况反映到国美电器,国美电器声称不负责大金空调的售后维修,让其直接与商家联系。于是何先生联系了大金空调。

    接到何先生的反映后,大金空调派工作人员前去查看。经过确认,工作人员承认是空调的电脑主板出现了故障。

    买来新包装的空调就缺少零部件,使用不到一个月的空调主板又出现了故障,何先生认为是质量问题,提出换机要求。

    现场的工作人员同意了何先生的要求,答应可以更换新机,但称需要走一个审批程序,让何先生等回复。

    “他们也不告诉我几天内能有回复,只能在家等着。家里又有老人,又有孩子,晚上睡觉都热醒了。”何先生说,因为是空调质量问题,他曾向商家提出是否能提供备用空调,但被拒绝。

    吃了哑巴亏的何先生想着能换台新空调,就忍了下来。几天后,何先生等到的结果却是不能更换新空调。于是他便联系大金空调杭州办事处。

    一位姓陈的工作人员告诉何先生,他们并没有说过可以更换新机的说法,不同意更换。这样出尔反尔的结果让何先生难以接受。

    记者联系了大金空调杭州办事处,工作人员告诉记者,已经与何先生进行协商,维修人员会先对空调进行维修,更换空调主板,保修期为3个月。若再次出现质量问题,则换机。

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    来源:杭州网   责编:苏小小









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