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“办卡时服务员告诉我储值卡可以在迪欧各个分店使用，要不然我家住红谷滩怎么会办只能在中山一品店使用的储值卡？”昨日，南昌市民唐先生向本报投诉称，迪欧咖啡中山一品店涉嫌误导消费者。
花钱办卡被忽悠
据唐先生介绍，他曾办迪欧咖啡的储值卡，可以全店通用。今年5月，因为老卡遗失，他便花了800元在迪欧咖啡中山一品店重新办理了一张价值1000元的储值卡。“当时服务员告诉我，这张储值卡不但可以在迪欧咖啡中山一品店享受八折待遇，在其他迪欧咖啡店也可以享受8.8折待遇。”
让唐先生意想不到的是，一个月后当他持卡到民德路一家迪欧咖啡店消费时，却被告知该卡只能在中山一品店使用。无奈之下，他只能付现金买单。
当天晚上，唐先生就拿着卡来到了中山一品店，要求对方给个说法。“服务员告诉我，中山一品店由直营店改为加盟店了，所以储值卡不能在其他店使用。我家住在红谷滩，我总不能要喝咖啡就特意跑到中山一品店来吧？”唐先生激动地说道，他当即有一种被忽悠的感觉，马上要求退卡，但服务员怎么都不同意。
“既然从直营店改为了加盟店，储值卡的使用范围也发生了变化，为什么不能为我退卡？”唐先生称，后来他又和中山一品店交涉过多次，但问题一直没得到解决。“我要求见店长，他们每次都说店长不在。实在没有办法，我只能向媒体求助。”
记者协调成功退卡
昨日下午，记者和唐先生一起来到了中山一品店。该店乐店长解释称，中山一品店原来为直营店，是从今年4月份而不是6月份改为加盟店的，因此之后特别推出了仅限中山一品店使用的储值卡。卡上正面注明了“中山一品店”，反面也明确注明了“仅限本店使用”，不存在误导消费者的事。
对此，唐先生马上反驳称，办卡时服务员并没有告知他“仅限本店使用”，因为他之前的迪欧储值卡可以通用，因此没有留意卡背后的注明文字，此外“仅限本店使用”表意不清，可理解为“迪欧咖啡中山一品店”，也可理解为“迪欧咖啡”店。作为普通消费者，很难知道哪家店为迪欧咖啡的直营店，哪家店为加盟店。
乐店长回应称，之前服务员的解释可能不够清楚，为此他表示歉意。最终，经过记者协调，乐店长将唐先生卡内剩下的600多元全部退还给了唐先生。
就此事，本报特别提醒广大读者，在办理各种VIP卡时，一定要认真看清卡上的说明文字。
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