10月13日，中国资本证券网报道了《员工诉京东商城违反劳动法称仲裁99%会赢》的文章。
对于秦某称京东商城（以下简称京东）劳动强度大、离职率偏高、服务不佳由于缺人等说法，另一位前京东福州站配送员也表示赞同。10月18日，该配送员还表示，其在京东福州站工作时同样存在被少缴社保、未缴医保的情况；而在京东入职，除了需缴纳2000元押金外，还需有本地人担保才可以。
10月18日，京东商城公关总监牟明明则表示，京东对此事并不十分了解，还需要相关部门去核实。
对于京东大规模招聘2万人，有员工对此表示与京东缺人有关。
服务不佳源于缺人
工作强度大离职率偏高
秦某表示，现在京东的服务不如以前、配送员常被投诉，其实和配送员太少有关。他指出，配送员每天工作时间很长，8点起床后就开始工作，很多时候要工作到晚上9到10点才能下班，平均工作时间超过12小时。而由于配送员忙不过来，客户服务自然做不好，还容易导致压单；甚至偏远地区，出现配送员要求客户退单等问题。
“平均每天有70-80单要送，周一甚至要送100多单；之前在另一家著名购物网站工作时，规定每天只有30单”。
秦某还强调，京东人员离职率偏高：“福州有2个站，加上站长助理的话，每个站10到12人，我们站当时和我一起离职的配送员大约有4、5个人吧。人走了，客户也就没人管了。”而员工的高离职率，肯定不能保证送货速度和服务质量。他还举例称，京东在6.18周年庆时被客户大量诟病也是由于人员严重不足造成的。
最后，秦某在电话中表示，“按照目前京东这种粗放式的管理模式，如果不改的话，不是被对手打败，而是被自己打败。”
10月18日，京东商城公关总监牟明明表示，京东对此事并不十分了解，还需要相关部门去核实。
涉嫌违反《劳动合同法》
秦某的说法，得到了另一位前京东福州站配送员的证实。10月18日，该配送员表示，其在京东福州站工作时同样存在被少缴社保、未缴医保的情况。这位配送员还表示，京东为了压缩成本，配送员的业务量比行业内一般的快递员多2倍以上，而业务主管认为“送不完是能力问题”，也正因为业务量太大，最终导致其离职。
对于入职需缴纳2000元押金一事，该配送员表示，确有其事，而且如不交押金，不允许入职，同时还需要有本地人为其做担保，只有具备以上两个条件才会被准许入职。
而据《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。”
而另一位配送员也表示，在离职后也未去向京东索赔未缴纳的保险，因为毕竟个人“折腾不起”。
对此，牟明明表示，公司遵守相关法律，严格按照国家《劳动法》制定用人制度。此外，对于配送员每日工作量很大的说法，牟明明强调，京东的定单量增长较快，但工作量未必增长多少，因为定单是按照片区划分，同一地点的定单可能增加，但工作量未必增加多少。
在美上市因缺钱？
大规模招聘或成空话
2011年10月10日，京东通过新浪微博“高调”宣布，至2012年底，京东计划招收2万名员工，其中包括5000名新毕业大学生、1000名软件工程师和1000名有从职经历的行业人士。
有员工对此表示，京东此番大规模招聘2万人与京东缺人有关。
如此大规模招人，也意味着京东的人力成本将大幅增加，按照普通员工的3000元/月工资计算，不考虑保险、福利等各项支出，每年工资支出也将增加7.2亿元；如果加上保险支出，每年预计人力成本共将增加8亿元以上。即便是对于京东这样规模的企业，这样一笔开销也绝对不是小数目。
而此前，有媒体报道称，京东将启动赴美IPO程序，计划融资40亿－50亿美元，从而可能成为美国史上最大的互联网企业IPO，而上市时间初定为2012年上半年。
对此，牟明明表示，没有相关消息宣布，不对市场猜测做评论。
有业内分析人士表示，由于物流环节的铺设需要大量资金，前期是很难赚钱的，预计正是由于此原因，京东才会在经济不太景气、中国概念股在美遭遇寒流之际，-上市融资。但是，如果京东商城上市不成功，或上市融资不够，前几天所宣传的大规模招聘就可能沦为一句空话。(关欣)
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